Ziele & Ziele am Arbeitsplatz

Während die Begriffe "Ziele" und "Ziele" oft austauschbar verwendet werden, handelt es sich dabei um unterschiedliche Begriffe. Das Hauptziel eines Fußballteams besteht möglicherweise darin, das Spiel zu gewinnen, aber es gibt viele Ziele, um das Ziel zu erreichen. Ein Ziel kann sein, den Quarterback so oft wie möglich zu entlassen. Ein anderes Ziel könnte sein, bei jedem Laufspiel durchschnittlich 15 Meter zu messen. Diese Ziele unterstützen das einzigartige Ziel, das Spiel zu gewinnen. Wenn Organisationen die Rolle von Zielen und Zielen falsch verstehen, können sie Schwierigkeiten haben, Profitabilität, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie anhaltendes Wachstum zu erreichen.

Rentabilität

Um im Geschäft zu bleiben, müssen Unternehmen profitabel sein. Ein Unternehmen kann sich das Ziel setzen, den Bruttoumsatz in den nächsten 12 Monaten um 5 Millionen US-Dollar zu steigern. Ohne spezifische Ziele kann dieses Ziel niemals erreicht werden. Für ein Autohaus könnten folgende Ziele erreicht werden: 25 Autos pro Tag verkaufen, Wartungskosten in Höhe von 50.000 US-Dollar pro Tag in Rechnung stellen und für jedes verkaufte Auto eine erweiterte Garantie schreiben. Die Ziele haben tägliche Messungen, die leicht gegen das Endziel verfolgt werden können.

Mitarbeiterzufriedenheit

Ein Unternehmen könnte die Mitarbeiterzufriedenheit anhand des Ziels messen, eine jährliche Fluktuationsrate von 5 Prozent aufrechtzuerhalten. Um dieses Ziel zu erreichen, könnten die Unternehmensziele eine umfassende Mitarbeiterorientierung sein. Einführung eines Mentor-Programms für neue Mitarbeiter; Überprüfung aller neuen Mitarbeiter nach dreimonatiger Beschäftigung; und Vor-Ort-Betreuungsprogramm.

Kundenzufriedenheit

Viele Unternehmen setzen sich ein ehrgeiziges Ziel einer 100-prozentigen Kundenzufriedenheit. Ein derart aggressives Ziel erfordert spezifische Ziele für alle Ebenen der Organisation. Die Beantwortung eines Telefonanrufs innerhalb der ersten drei Klingeltöne, die Beschränkung der Telefonhaltezeit auf weniger als 30 Sekunden und das Senden eines Entschuldigungsschreibens an jeden unglücklichen Kunden innerhalb von 24 Stunden sind Beispiele für die Ziele des Kundendienstes. Wenn diese Ziele erreicht werden, kann das Unternehmen das Gesamtziel einer 100-prozentigen Kundenzufriedenheit erreichen.

Anhaltendes Wachstum

Das Wachstum eines Unternehmens lässt sich an einer erweiterten Kundenbasis, einem Anstieg der Anzahl von Büros oder Dienstleistungsbereichen, der Erweiterung von Werken oder Einrichtungen oder der Zunahme von Neueinstellungen messen. Das Ziel, fünf neue Büros in einem neuen Markt bis Ende des Jahres zu eröffnen, kann durch Ziele unterstützt werden, mit denen ein neuer Büroleiter im Zielbereich eingestellt wird. geeignete Büroflächen suchen und vermieten; und Quelllieferanten oder Lieferanten, die die Qualitäts- und Preisspezifikationen innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfüllen.