Beispiele für Probleme bei der Marktforschung

Unternehmen und andere Organisationen setzen Marketingforschung ein, um die mit dem Angebot neuer Produkte und Dienstleistungen verbundenen Risiken zu steuern. Diese Organisationen möchten nicht zu viel Geld ausgeben, um eine Produktlinie zu entwickeln, die der Forschung zufolge nicht erfolgreich sein wird. Einige Probleme machen Marketingforschung teuer und führen zu Ergebnissen, die für das Unternehmen von fragwürdigem Wert sind.

Schlechtes Umfragedesign

Unternehmen nutzen die Marktforschung, um herauszufinden, was Kunden denken und was sie wollen. Die Umfrage ist eine direkte Möglichkeit, quantitative oder numerische Informationen sowie qualitative oder beschreibende Informationen zu sammeln. Bei Fehlern im Umfragedesign können Probleme bei der Marktforschung auftauchen. Ein Unternehmen kann beispielsweise eine Methode verwenden, mit der eine Zufallsstichprobe aus der Zielgruppen der Verbraucher ermittelt wird, die Methode ist jedoch nicht wirklich zufällig. Daher kann die Organisation ihre Umfrageergebnisse nicht verallgemeinern, um die Zielgruppe zu repräsentieren.

Antwort auf Umfrage

Ein Problem der Marketingforschung bezieht sich darauf, wie die Erhebung der Zielgruppe angeboten wird. Vermarkter entwerfen eine Umfrage, auf die viele Kunden nicht antworten. Sie schauen sich Gründe an, warum Menschen nicht teilnehmen wollen, und sie können zu Schlussfolgerungen gelangen, wie zum Beispiel, dass die Umfrage zu viel Aufwand erfordert oder dass der Anreiz zur Teilnahme die Befragten nicht anspricht.

Umfrage Bias

Eine Umfrage kann eine oder mehrere Verzerrungsquellen enthalten. Marketingexperten könnten beispielsweise glauben, dass sie eine Online-Umfrage erstellt haben, die sich an Befragte aller ethnischen Herkunft richtet, aber die Umfragefragen und sogar Bilder mögen voreingenommen sein, eine ethnische Gruppe zu bevorzugen oder könnten eine oder mehrere ethnische Gruppen beleidigen. Das Format und der Inhalt einer Umfrage müssen für alle Zielgruppen akzeptabel sein, von denen die Vermarkter nach Informationen suchen.

Probleme mit der Beobachtungsforschung

Einige Marktforschungsaktivitäten beinhalten das Beobachten der Verbraucher in Aktion und ihre Präferenzen. Vermarkter können aufdringlich werden und die Erfahrung eines Verbrauchers so beeinträchtigen, dass ein Verbraucher sich angewidert fühlt und die Geschäftsseite verlässt. Zum Beispiel müssen Forscher einer Fast-Food-Kette feststellen, ob ein neuer Standort für das Geschäft erforderlich ist, um die Personen zu befragen, die die Durchfahrtslinie durchfahren. Obwohl die Forscher eine kurze Umfrage durchführen, verschlimmern sie die Kunden, indem sie die Linie verlangsamen.