Beispiele für externe Kommunikation am Arbeitsplatz

Im Gegensatz zur internen Kommunikation, die sich an Mitarbeiter richtet, um Richtlinien und Verfahren zu erläutern, wird externe Kommunikation an Kunden, Kunden, Lieferanten, Investoren, Partner und andere Stakeholder des Unternehmens gerichtet. Ziel ist es normalerweise, den Verkauf und die Öffentlichkeitsarbeit zu fördern, Sponsoring zu generieren, Veranstaltungen, Produkte oder Dienstleistungen anzukündigen und das Branding zu unterstützen. Marketingfachleute setzen überzeugende Techniken ein, um andere in ihren externen Kommunikationsstrategien zu beeinflussen.

Spitze

• Externe Kommunikation umfasst in der Regel E-Mail, Broschüren, Newsletter, Poster, Anzeigen und andere Formen des Multimedia-Marketings, um Kunden, Partner und Lieferanten für profitable Geschäftstransaktionen zu gewinnen.

Kommunikation über den Preis

Die Unternehmen kommunizieren den Preis ihrer Produkte und Dienstleistungen mithilfe von Anzeigen in Printmedien sowie im Fernsehen, Radio und Internet. Angebote wie die Buy-One-Get-One-Free-Taktik steigern normalerweise den Umsatz. Andere Anreize, wie Bonuspunkte oder Coupons, tragen zur Kundenbindung bei, indem Verbraucher dazu gebracht werden, Produkte zu einem reduzierten Preis zu kaufen. Darüber hinaus senden Unternehmen E-Mail-Nachrichten, um reduzierte Preise, kostenlose Muster und gemeinsame Werbeaktionen mit anderen Unternehmen anzubieten, die Gutscheine und Finanzierungsangebote verwenden.

Kommunikation mit Kanälen

Durch die Kommunikation mit Kunden über Direktmarketingkanäle, Vertriebshändler oder Geschäftspartner ermöglichen Unternehmen den Verkauf und die Lieferung ihrer Waren und Dienstleistungen auf eine Art und Weise, die letztendlich für jede Partei Vorteile bringt. Unternehmen wenden sich an Partner und Lieferanten mit Angeboten zur Preissenkung mithilfe von Kommunikationsmechanismen wie Broschüren, Funktionsbeschreibungen und Verkaufsleitfäden. Durch externe Kommunikationsdokumente wie Aufforderungen zur Einreichung von Vorschlägen oder Arbeitserklärungen knüpfen Unternehmen Geschäftsbeziehungen, die es ihnen ermöglichen, auf einem komplexen globalen Markt zu gedeihen.

Werbe- und Marketingliteratur

Unternehmen bewerben ihre Produkte, indem sie die Vorteile und Merkmale in gedruckter Produkt- oder Dienstleistungsliteratur kommunizieren. Funktionsspezifikationen, Referenzhandbücher und andere Produktdokumentationen ermöglichen den Kunden zu entscheiden, ob das Produkt ihren Anforderungen entspricht. Die Literatur überzeugt potenzielle Kunden auch davon, dass Produkte eine Kapitalrendite und günstige Gesamtbetriebskosten bieten. Werbeschriften enthalten in der Regel attraktive Fotos, Texte und eine beschreibende Sprache zur Beschreibung von Produkt- oder Servicedetails. Durch die Verwendung von Logos und Slogans, um ihre Markenbekanntheit aufzubauen, entwickeln Unternehmen eine Marktpräsenz.

Produktschulung und Support

Unternehmen präsentieren ihre Produkte auf Messen und Veranstaltungen, um ihre persönliche oder geschäftliche Nutzung zu demonstrieren. Sie führen Schulungen durch, um den Menschen die Verwendung der Produktfunktionen zu zeigen und das Personal in Bezug auf die Produktnutzung zu zertifizieren. Unternehmen bieten von Schülern durchgeführte Schulungen, virtuelle Veranstaltungen mit Webkonferenzsoftware und Kurse für den persönlichen Gebrauch an, um die Anforderungen der vielbeschäftigten Fachleute zu erfüllen. Während der Schulungsveranstaltungen geben Ausbilder und Unternehmensvertreter Präsentationen und kommunizieren mit den Teilnehmern, um die individuellen Bedürfnisse zu erfahren.

Darüber hinaus führen Unternehmen Umfragen mithilfe von Online-Fragebögen durch, um Feedback zur Produktnutzung und zu den Anforderungen für die Entwicklung neuer Produkte zu erhalten.