So schreiben Sie einen Betriebs- und Entwicklungsplan für ein kleines Einzelhandelsunternehmen

Eine kluge Planung schafft den Rahmen für erfolgreiche kleine Einzelhandelsunternehmen. Viele Unternehmensgründungen beginnen mit einem einfachen Geschäftsplan, in dem die finanziellen Ziele, Methoden und Märkte beschrieben werden, die den Geschäftsvorschlag beeinflussen. Die Pläne werden häufig erweitert und enthalten Betriebs- und Entwicklungsrichtlinien, um die täglichen Abläufe und das Wachstum zu steuern. Diese Pläne bieten eine Lösung für aktuelle Probleme sowie einen vorausschauenden Ansatz. Klare und präzise Betriebs- und Entwicklungspläne bieten Einzelhandelsmanagern eine Ressource, die das Risiko begrenzt und ihre Maßnahmen unterstützt.

Operationen

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Bestimmen Sie die richtigen Maßnahmen für Mitarbeiter auf allen Ebenen. Geben Sie im Plan eindeutig an, welche Berufsbezeichnungen für welche Maßnahmen verantwortlich sind und wie diese miteinander in Beziehung stehen. Einzelhandelsgeschäftsleiter sind in der Regel für die Personalbesetzung, das Bankwesen, die Beschaffung von Lagerbeständen und die regelmäßige Berichterstattung verantwortlich. Manager müssen auch sicherstellen, dass andere Rollen ihre Aufgaben ordnungsgemäß ausführen. In den Geschäften ist das Verkaufspersonal häufig für die Verkaufsziele, das während der Schicht getauschte Geld und die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das Wartungspersonal der Filiale trägt die Verantwortung für die Sauberkeit der Filialen, das genaue Warenangebot und die Instandhaltung.

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Beschreiben Sie in separaten Abschnitten, wie jede Rolle ihre Pflichten erfüllen soll. Erläutern Sie die Intervalle, in denen Kassenprüfungen, Inventur, Schichtwechsel und andere reguläre Aufgaben stattfinden sollten. Legen Sie Richtlinien für das Filialbanking, die Besetzung von Mitarbeitern und den Kundendienst fest. Diese Abschnitte dienen als wertvolle Schulungsressourcen für neue Mitarbeiter sowie als Erinnerung an korrekte Maßnahmen für erfahrene Mitarbeiter.

3.

Schreiben Sie Notfallprozeduren, die jede Rolle ausführen soll. Einzelhandelsgeschäfte müssen sich regelmäßig mit Ladendiebstahl, Zwischenfällen und Ausfällen von Mitarbeitern oder Kunden und sogar mit der Gefahr von Raub oder Katastrophen wie Bränden befassen. Für jedes Geschäft ist eine Richtlinie zum Umgang mit diesen Notfallsituationen erforderlich. Wenn Sie diese in das Betriebshandbuch aufnehmen, können sowohl Mitarbeiter als auch Manager die richtigen Maßnahmen während und nach diesen Ereignissen ermitteln. In diesem Abschnitt sollten auch Formulare wie Räuberkennblätter oder Verlustpapiere für Ladendiebstahl erscheinen.

Entwicklung

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Bestimmen Sie das übergeordnete Ziel für das Unternehmen. Dieses langfristige Ziel sollte mit der Vision des Unternehmens übereinstimmen und natürlich vom ursprünglichen Geschäftsplan abhängen. Viele Einzelhandelsgeschäfte streben nach Expansion auf lokaler, nationaler oder sogar internationaler Ebene. Andere möchten die beste Servicequalität bieten und in ihrem Bereich als Branchenführer Anerkennung finden. Einige werden diese und andere Qualitäten in das Hauptziel des Unternehmens einbeziehen.

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Beschreiben Sie, wie jeder Mitarbeiter auf jeder Ebene zu diesem Ziel beiträgt. Einzelhandelsbesitzer, Manager und Vertriebsmitarbeiter tragen Verantwortung für viele verschiedene Aspekte des Unternehmens. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie sich diese Verantwortung auf das Geschäft insgesamt auswirkt.

3.

Schreiben Sie bestimmte Ziele auf, die sich direkt auf das übergeordnete Ziel beziehen. Diese dienen als Meilensteine ​​und bieten die Chance, Ziele nach Erreichen zu feiern und neu zu bewerten. Jeder dieser Einträge sollte messbare Ergebnisse darstellen und klare Anweisungen für das Erreichen des Ziels selbst enthalten.

Spitze

• Neubewertung der Geschäfts-, Organisations- und Entwicklungspläne regelmäßig. Handelsbedürfnisse und Marktsituationen ändern sich ständig, und Unternehmen können durch Flexibilität Wettbewerbsvorteile erlangen.