Effektive Mitarbeiterkommunikation

Effektive Mitarbeiterkommunikation kann einen strategischen Geschäftsvorteil für Unternehmen darstellen, die sich die Zeit nehmen, um effektiv mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Mitarbeiter sind ein wichtiges Publikum, nicht nur hinsichtlich ihres Beitrags am Arbeitsplatz, sondern auch hinsichtlich ihrer Fähigkeit, Botschafter und Cheerleader der Unternehmen zu sein, für die sie arbeiten.

Kommunikationsziele festlegen

Effiziente Kommunikation mit den Mitarbeitern ist nichts, was einfach nur nett ist. Es ist etwas, das Unternehmen tun müssen, und sie müssen es effektiv tun. Das bedeutet, die Kommunikation an bestimmte Ziele zu binden. Zum Beispiel müssen die Mitarbeiter ihre Vorteile klar verstehen, damit sie kluge Entscheidungen treffen und den Nutzen schätzen, den die Arbeitgeber ihnen bieten. Sie müssen die Unternehmensrichtlinien und -abläufe verstehen, damit sie effizient und effektiv arbeiten können. Sie müssen die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verstehen, um sie den Kunden - sowie persönlichen Freunden und Verwandten - mitzuteilen.

Baseline festlegen

Es ist unmöglich zu wissen, ob Mitarbeiterkommunikation effektiv ist, wenn sie nicht irgendwie gemessen wird. Basierend auf festgelegten Zielen können Unternehmen das Wissen, das Bewusstsein oder die Wahrnehmung der Mitarbeiter messen, bevor sie Kommunikationsaktivitäten implementieren. Nachdem die Kommunikation implementiert wurde, können sie erneut prüfen, ob Änderungen aufgetreten sind. Viele Unternehmen führen jährliche Mitarbeiterbefragungen durch, um Verbesserungspotenziale und Chancen zu identifizieren.

Kommunikationsoptionen identifizieren

Unternehmen können mit Mitarbeitern kommunizieren, von Angesicht zu Angesicht bis online. Die Technologie hat dem Mix mehrere Optionen hinzugefügt. Unternehmen sollten alle verschiedenen Optionen identifizieren, die ihnen zur Verfügung stehen, und dann basierend auf der Art der Kommunikation entscheiden, welche Kommunikationsmittel - oder eine Kombination von Kommunikationsmitteln - angesichts des spezifischen Kommunikationsziels und der Zielgruppe am effektivsten und angemessen sind.

Gelegenheit für Feedback bieten

Die Mitarbeiterkommunikation sollte nicht nur einseitig sein - von der Unternehmensspitze bis hin zu den Mitarbeitern. Stattdessen sollten die Mitarbeiter viele Möglichkeiten haben, Feedback mit ihren Vorgesetzten und Managern sowie mit anderen Unternehmensleitern zu teilen. Es reicht nicht aus, nur Möglichkeiten zu haben. Die Art und Weise, wie Mitarbeiterfeedback reagiert, anerkannt und verfolgt wird, wird die Grundlage für starke, vertrauensvolle Beziehungen zwischen der Organisation und ihren Mitarbeitern schaffen.

Gute und schlechte Nachrichten kommunizieren

Die Mitarbeiter schätzen die ehrliche und offene Kommunikation ihrer Führungskräfte und ihrer Organisation. Selbst wenn die Nachrichten schlecht sind, kann es hilfreich sein, Vertrauen und Loyalität aufzubauen.