Warum halten Sie Termine offen?

Wenn eine medizinische Klinik die meisten Termine vorzeitig bucht, kann es schwierig sein, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Viele Praktiken sind so weit zurück, dass die Patienten mehr als einen Monat im Voraus geplant werden müssen. Wenn Sie mehr Termine offen halten, kann dies verhindert werden.

Uneingeschränkter Zugang

Kliniken vereinbaren in der Regel Termine für Routinebesuche einige Wochen im Voraus und reservieren Termine für dringende Behandlungen. Dieses System kann es für Patienten manchmal schwierig machen, schnell einen Termin zu erhalten, da keine weiteren Plätze verfügbar sind. Die Open-Access-Planung versucht, dieses Problem zu lösen, indem mindestens die Hälfte der verfügbaren Terminplätze für die Betreuung am selben Tag geöffnet bleibt. Die anderen Termine sind auf Patienten aufgeteilt, die einen Termin vereinbaren möchten, und Patienten, die eine Nachsorge benötigen.

Routine und dringend

Open-Access-Scheduling unterscheidet nicht offiziell zwischen Routinepflege und Dringlichkeitsversorgung. Alle Patienten erhalten Termine am selben Tag, an dem sie anrufen, sofern sie nichts anderes verlangen. Die meisten Termine sind beim Hausarzt des Patienten, es sei denn, der Patient hat noch keinen oder muss einen Spezialisten aufsuchen. Diese Vorgehensweise erscheint einigen Ärzten als seltsam, weil sie der etablierten Praxis widerspricht. Das US-amerikanische Ministerium für Gesundheit und menschliche Dienste hat jedoch festgestellt, dass bis zu 20 Prozent der Patienten in einigen Kliniken Schwierigkeiten haben, schnell einen Termin zu bekommen, selbst wenn sie dringend Hilfe benötigen. Offener Zugang ist eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen.

Umstellung auf Open Access

Die meisten Verfahren, die ein herkömmliches Zeitplansystem verwenden, können nicht auf Zeitplan mit offenem Zugriff umschalten, ohne lange Zeit zum Aufholen von Terminen mit Zeitrückständen aufzufangen. Das Department of Health and Human Services empfiehlt, eine Frist festzulegen, an der man sich einholen kann, und nach diesem Datum keine weiteren Termine einzuplanen. Durch die tägliche Durchführung einiger zusätzlicher Termine für die Dauer von sechs bis acht Wochen vor dem Stichtag sollte die Praxis in der Lage sein, den Rückstand zu beseitigen. Laut einem Artikel aus dem Jahr 2004 in "Family Practice Management" ist es effektiver, den Patienten das neue System nicht zu detailliert zu erklären. Starten Sie stattdessen einfach alle Anrufer am selben Tag, sobald dies möglich ist.

Verwalten eines traditionellen Zeitplans

Kliniken, die ein traditionelles Terminplanungssystem beibehalten, können den Auftragsbestand reduzieren und die Patientenversorgung verbessern, indem sie täglich einige Termine frei lassen. Auch wenn dies nicht mit Open-Access-Zeitplänen identisch ist und die meisten Routine-Termine immer noch im Voraus geplant werden, kann die Praxis, einige Stellen offen zu lassen, dazu beitragen, dass Patienten, die dringende Behandlung benötigen, diese immer erhalten können. Massachusetts Health Quality Partners empfiehlt, dass alle ärztlichen Praktiken diese Richtlinie befolgen, wann immer sie können.