Arten von Informationssystemen in einer Unternehmensorganisation

Kleine Unternehmen sind hauptsächlich darauf bedacht, Kunden zu gewinnen und zu halten, indem sie Qualitätsprodukte oder -dienstleistungen herstellen. Unternehmer stehen auch vor der großen Herausforderung, Datenberge in verwertbare Informationen umzuwandeln. Informationen zu Verkäufen, Kundenlisten, Inventar, Finanzen und anderen Aspekten Ihres Unternehmens müssen sorgfältig verwaltet werden. Ihre Informationssysteme können auch wichtige Informationsquellen für das Wachstum Ihres Unternehmens sein, indem Sie Kosten einsparen und einen Wettbewerbsvorteil erzielen. Um Daten optimal als Unternehmensressourcen zu nutzen, sollten Sie eine formale Informationsstrategie für Ihr Unternehmen festlegen.

Transaktionsverarbeitungssystem

Ein kleines Geschäft verarbeitet Transaktionen, die aus dem täglichen Geschäftsbetrieb resultieren, wie beispielsweise das Erstellen von Gehaltsschecks und Bestellungen, mithilfe eines Transaktionsverarbeitungssystems oder eines TPS. Im Gegensatz zu einem Batch-System erfordert der TPS, dass Benutzer in Echtzeit mit dem System interagieren, um das System anzuweisen, Daten zu sammeln, zu speichern, abzurufen und zu ändern. Ein Benutzer gibt über ein Terminal Transaktionsdaten ein, das System speichert die Daten sofort in einer Datenbank und erstellt alle erforderlichen Ausgaben. Beispielsweise kann ein Kleinunternehmer ein Bankensystem anweisen, ein Sparkonto für 500 US-Dollar zu belasten und das Girokonto des Unternehmens für 500 US-Dollar zu belasten. Aufgrund ständiger Systemaktualisierungen kann ein Benutzer jederzeit auf aktuelle TPS-Daten wie einen Kontostand zugreifen.

Management Informationssystem

Manager und Eigentümer von Kleinbetrieben verlassen sich auf ein branchenspezifisches Managementinformationssystem (MIS), um aktuelle und historische Daten zur Betriebsleistung wie Umsatz- und Bestandsdaten abzurufen. In regelmäßigen Abständen kann das MIS vordefinierte Berichte erstellen, die die Unternehmensleitung für die strategische, taktische und operative Planung und den operativen Betrieb verwenden kann. Ein MIS-Bericht kann beispielsweise ein Kreisdiagramm sein, das das Verkaufsvolumen eines Produkts nach Regionen darstellt, oder ein Diagramm, das die prozentuale Zunahme oder Abnahme des Verkaufs eines Produkts im Laufe der Zeit darstellt. Manager und Eigentümer von Kleinbetrieben verlassen sich auch auf das MIS, um „Was-wäre-wenn“ -Ad-hoc-Analysen durchzuführen. Beispielsweise kann ein Manager das System verwenden, um die potenziellen Auswirkungen auf die Versandpläne zu bestimmen, wenn sich der monatliche Umsatz verdoppelt.

System zur Entscheidungsfindung

Ein Decision-Support-System (DSS) ermöglicht es Managern und Eigentümern von Kleinunternehmen, vordefinierte Berichte oder Ad-hoc-Berichte zu verwenden, um Entscheidungen über die Betriebsplanung und Problemlösung zu unterstützen. Mit DSS finden Benutzer Antworten auf spezifische Fragen, um die möglichen Auswirkungen einer Entscheidung zu bewerten, bevor sie umgesetzt wird. Die Antworten auf Abfragen können in Form eines Datenzusammenfassungsberichts sein, wie z. B. ein Produktumsatz nach Quartalsumsatz. Um eine Analyse durchzuführen, verwenden Unternehmensinhaber und -manager eine Schnittstelle - ein Dashboard -, um eine bestimmte grafische Darstellung eines Key Performance Indicators auszuwählen, der den Fortschritt beim Erreichen eines bestimmten Ziels misst. Ein Fertigungs-Dashboard zeigt beispielsweise eine Grafik an, die die Anzahl der Produkte darstellt, die in einer bestimmten Linie hergestellt werden.

Executive Support System

Das Executive Support System (ESS) enthält vordefinierte Berichte, die Kleinunternehmern und Managern dabei helfen, langfristige Trends bei der Unterstützung strategischer Planung und nicht routinemäßiger Entscheidungen zu erkennen. Systembenutzer klicken auf ein Symbol, das auf dem ESS-Bildschirm angezeigt wird, und geben Berichtskriterien ein, um einzelne vordefinierte Berichte und Diagramme anzuzeigen, die auf unternehmensweiten und funktionalen Abteilungsdaten wie Verkauf, Terminplanung und Kostenrechnung basieren. Der ESS-Bericht informiert den Geschäftsleiter oder Eigentümer über ein Problem, beispielsweise Markttrends und Käuferpräferenzen. Das ESS-System bietet auch Analysewerkzeuge zur Vorhersage von Ergebnissen, zur Beurteilung der Leistung und zum Berechnen von Statistiken auf der Grundlage vorhandener Daten.