So schreiben Sie ein Walk-Through-Audit für ein Einzelhandelsgeschäft

Das Schreiben einer Besichtigungsprüfung für ein Einzelhandelsgeschäft erfordert das Erstellen des Formulars und das Abschließen der Überprüfung. Die Prüfer müssen bei der Erstellung des Formulars mehrere Schlüsselelemente berücksichtigen, da sie sich auf bestimmte Betriebsstandards für den Einzelhandel beziehen. Das Retail-Walk-Through-Audit wird häufig von einem Gebiets- oder Zonenmanager durchgeführt. In einigen Fällen können externe Auditoren eingestellt werden, um Vorurteile abzubauen. In jedem Fall wird die Überprüfung des Handels im Gegensatz zu einer formalen Prüfung der Finanzunterlagen hauptsächlich dazu verwendet, die Wirksamkeit und Effizienz eines Einzelhändlers zu messen.

Legen Sie fest, welche Variablen Sie messen möchten, einschließlich derjenigen, die sich auf Vorgänge, die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und die Sicherheit beziehen. Treffen Sie sich mit anderen Bereichs- und Einzelhandelsmanagern. Erhalten Sie ihre Eingaben, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Variablen in das Prüfformular Ihres Einzelhandelsgeschäfts aufnehmen. Unterteilen Sie Ihr Einzelhandelsprüfungsformular in verschiedene Bereiche, z. B. Außen- und Ladengeschäfte, Abteilungen (falls vorhanden), Hinterzimmerverwaltung und Sicherheit.

Erstellen Sie bestimmte Leistungsstandards für Einzelhandelsgeschäfte, wenn Sie das Prüfformular erstellen. Legen Sie ein Gesamtziel der Einhaltung von 80 Prozent fest, beispielsweise als Standard, nach dem ein Einzelhandelsgeschäft die Prüfung besteht oder nicht besteht. Verwenden Sie eine Bewertungsskala von 1 bis 5, wobei "5" die höchste und "1" die niedrigste ist. Legen Sie eine Gesamtbewertung von "4, 0" als bestanden fest, wenn Sie beispielsweise die Bewertungsskala verwenden.

Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Fragen für die Prüfung des Einzelhandelsgeschäfts. Beginnen Sie zum Beispiel mit dem äußeren Erscheinungsbild und der Wartung. Stellen Sie Fragen, die mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können, z. B. "Ist das Geschäft außen sauber und einladend?" Gehen Sie weiter zu den Fragen zum Kundenservice und den vorderen Registern. Fügen Sie Bewertungsfragen hinzu, bei denen der Prüfer auf mehrere Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden achten muss. Fragen Sie zum Beispiel "Wie gut hat der Kundendienst die Fragen der Kunden auf einer Fünf-Punkte-Skala beantwortet?" Oder "Wie würden Sie die Geschwindigkeit bewerten, mit der Kassierer Kunden bedienten?"

Fügen Sie Fragen im Zusammenhang mit der Warenpräsentation hinzu: "Waren die Regale vollständig gefüllt?" "Wie genau waren die Regaletiketten in Bezug auf bestimmte Artikel?" Fügen Sie Fragen hinzu, die die Freundlichkeit der Abteilungsmitarbeiter messen oder wie gut das Geschäft verwaltet wird.

Stellen Sie Fragen zum effizienten Versand und Empfang. Schreiben Sie Fragen zum Inventar, z. B. ob die ältesten Lebensmittel für verderbliche Lebensmittel zuerst angezeigt wurden - wenn der Einzelhandelsladen Lebensmittel verkauft. Legen Sie mindestens einige Fragen zur Genauigkeit der Buchhaltungsaufzeichnungen bei.

Fragen zur Arbeitssicherheit in Ihrem Audit, da sie bestimmte Standards der Arbeitssicherheit und Gesundheitsverwaltung betreffen. Fragen Sie die Mitarbeiter nach verschiedenen Sicherheitsstandards, z. B. wie Objekte richtig angehoben werden. Lassen Sie den Auditor beobachten, ob Mitarbeiter beim Tragen von Produkten Hebegurte oder Knieschützer verwenden.

Fassen Sie die Ergebnisse des Audits zusammen, nachdem es abgeschlossen ist. Empfehlen Sie Bereiche, in denen der Shop Verbesserungen vornehmen kann. Fügen Sie bestimmte Strategien hinzu, die dem Einzelhandelsgeschäft dabei helfen können, seine Bewertungen für die nächste Überprüfung zu verbessern. Teilen Sie Ihre Ergebnisse mit Managern und Mitarbeitern, die von der Prüfung betroffen sind, gemäß dem NIATx-Modell der University of Wisconsin, das für Netzwerk zur Verbesserung der Abhängigkeit steht.