So arbeiten Sie mit einem schwierigen Mitarbeiter zusammen

Schwierige Angestellte können die Palette von Klatschspreuern, die Gift hinter den Kulissen verbreiten, bis zu kriegerischen Arbeitern, die sich lautstark mit anderen in öffentlichen Bereichen auseinandersetzen, bedienen. Schwierige Mitarbeiter sind möglicherweise hervorragend in der Lage, die Aufgaben innerhalb ihrer Tätigkeitsbeschreibung zu erfüllen, aber es ist diese Grauzone der Arbeitsleistung, in der ihnen die Motivation oder die Fähigkeiten der Mitarbeiter fehlen, um erfolgreich mit anderen Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Die Entwicklung von Strategien für den Umgang mit diesen anspruchsvollen Mitarbeitern kann einen entscheidenden Beitrag zur Schaffung eines harmonischeren Arbeitsplatzes leisten.

1

Suchen Sie eine Schulung in Bezug auf den Umgang mit Menschen. Organisationen wie Dale Carnegie und die American Management Association bieten Kurse zu Menschenfertigkeiten an. In diesen Kursen erfahren Sie, wie Sie effektiv mit jemandem sprechen können, auch mit einem kriegerischen oder verärgerten Kollegen, wie Sie die Position der anderen Person verstehen und was in extremen Situationen zu tun ist.

2

Kommunizieren Sie so schnell wie möglich mit dem Mitarbeiter. Sobald ein Problem mit einem schwierigen Mitarbeiter oder einem anderen Mitarbeiter auftritt, sollten Sie es schnell angehen. Bleiben Sie ruhig und fragen Sie den anderen Arbeiter nach seiner Meinung über die Situation. Wenn der andere Arbeiter wütend wird oder sich rächt, ist es an der Zeit, das Management einzubeziehen.

3.

Erkundige alle Fragen gründlich. Wenn es sich um Klatsch handelt, gehen Sie mit mehreren anderen Zeugen zum Management. Wenn ein Mitarbeiter sich weigert, die gleichen Anstrengungen wie andere Teammitglieder zu unternehmen, protokollieren Sie, was alle tun, und wenden Sie sich an sie oder das Management und bitten Sie um eine Lösung, um sicherzustellen, dass die Arbeit gleichmäßiger verteilt wird. Denken Sie kreativ darüber nach, wie Sie Probleme quantifizierbar nachverfolgen können.

4

Geh weg vom Stress. Machen Sie Arbeitspausen, um einen kurzen Spaziergang außerhalb des Büros zu machen, und essen Sie außerhalb Ihres Schreibtischs zu Mittag. Nutzen Sie auch Urlaubstage strategisch. Wenn Sie wissen, dass ein schwieriger Mitarbeiter in der ersten Woche des Monats Urlaub nimmt, nehmen Sie Ihren Urlaub in der zweiten Woche des Monats. Sie haben dann eine zweiwöchige Pause vom Umgang mit der anderen Person.

5

Bieten Sie an, dem schwierigen Mitarbeiter zu helfen. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu überlegen, was das zugrunde liegende Problem ist, das die andere Person dazu veranlasst, schwer zu handeln oder bei der Arbeit nicht an Gewicht zu verlieren. Wenn er einfach nicht organisiert ist, können Sie organisatorische Tipps geben. Wenn die andere Person unauffällige Kommentare an Sie abgibt, fragen Sie sich, ob Sie einen Weg finden, das Problem anzugehen und es zu lösen, ohne die andere Person in die Defensive zu bringen. Verstehen Sie, dass Ihre Bemühungen nicht effektiv oder geschätzt sind, aber Sie wissen, dass Sie versucht haben, das Problem zu lösen.

Spitze

• Niemand sollte sich bei der Arbeit gemobbt oder belästigt fühlen. Melden Sie den Mitarbeiter gegebenenfalls der Personalabteilung und bitten Sie ihn, einem anderen Bereich außerhalb dieser Person zugewiesen zu werden.

Warnung

• Bleib ruhig und reagiere nicht emotional. Da ein schwieriger Angestellter seine Emotionen möglicherweise über seine Handlungen bestimmen lässt, werden zwei Probleme nur dann zu einer Eskalation der Probleme.