Umgang mit Unstimmigkeiten zwischen Mitarbeitern

Mitarbeiterkonflikte am Arbeitsplatz sind nicht nur für Ihre Mitarbeiter frustrierend - es ist frustrierend für Sie als Eigentümer und Manager. Darüber hinaus ist es für den reibungslosen und effizienten täglichen Betrieb Ihres Unternehmens nachteilig. Je schwieriger es ist, Konflikte zu bewältigen, desto eher können Sie die Probleme lösen, die den Konflikt überhaupt erst verursacht haben. Wenn Ihre Mitarbeiter aktiv an Lösungen arbeiten, läuft Ihr Geschäft reibungsloser.

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Rufen Sie eine Besprechung an und hören Sie zu, was jeder Mitarbeiter über den Grund seiner Unstimmigkeit zu sagen hat. Bitten Sie jeden Mitarbeiter, gegebenenfalls Unterlagen oder Nachweise mitzubringen.

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Legen Sie Grundregeln für das Meeting fest, damit es produktiv ist. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter verstehen, dass sie nicht über einander sprechen können oder auf andere Weise unterbrechen, während ein anderer spricht. Versichern Sie allen beteiligten Mitarbeitern, dass sie alle sprechen können.

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Hören Sie genau zu, was jeder Mitarbeiter zu sagen hat, ohne ein Urteil abzugeben. Machen Sie sich Notizen, was jeder Mitarbeiter sagt. Nachdem jeder Mitarbeiter gesprochen hat, wiederholen Sie den Kern des Problems und fragen Sie, ob Sie es richtig verstanden haben.

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Vermittle zwischen den Mitarbeitern, die Konflikte erleben, nachdem du alle Seiten der Geschichte gehört hast. Versuchen Sie, Gemeinsamkeiten zu finden, und es kann schnell zu einer Lösung des Problems kommen. Wenn es sich um ein Problem mit den Ressourcen handelt und Sie in der Lage sind, das Problem zu beheben, teilen Sie Ihren Mitarbeitern mit, was Sie bereit sind, um zu helfen.

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Wiederholen Sie den Vorgang nach Bedarf, nachdem Sie eine Lösung getestet haben. Selbst wenn die Mitarbeiter keinen Konflikt mehr haben, sollten Sie Ihr Arbeitsumfeld überwachen und Ihre Mitarbeiter darauf aufmerksam machen, dass Sie aufpassen.

Tipps

• Einige Konflikte basieren auf echten Bedenken am Arbeitsplatz, während andere Konflikte mit der Persönlichkeit sein können. Wenn Persönlichkeitskonflikte bestehen, können sie auftretende Konflikte am Arbeitsplatz einfärben. Durch schnelles Erkennen der Konfliktdynamik zwischen Ihren Mitarbeitern können Sie die Situation entschärfen.
• Erkennen Sie, dass Sie nicht immer alle Konflikte am Arbeitsplatz lösen können, insbesondere wenn ein Persönlichkeitskonflikt die Ursache des Problems ist. Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, dass sie sich nicht unbedingt mögen müssen, aber sie müssen zusammenarbeiten, um weiterhin für Sie arbeiten zu können. Als Profis am Arbeitsplatz sollten sie sich daran halten.
• Wenn die Situation sehr schlecht ist und beide Mitarbeiter wertvoll für Ihr Unternehmen sind, sollten Sie in Betracht ziehen, einen oder beide Mitarbeiter in separate Abteilungen zu verlegen. Sorgen Sie dafür, dass sie so wenig miteinander zu tun haben wie möglich. Bevorzugen Sie nicht eins gegenüber dem anderen, oder Sie machen die Sache noch schlimmer.