Vier grundlegende Techniken des Nutzungsmanagements

Das Nutzungsmanagement begann, um Organisationen und Fachkräften im Gesundheitswesen die Möglichkeit zu bieten, die Wirksamkeit und Effizienz der von ihnen für Patienten erbrachten Dienstleistungen zu bewerten. Der Ansatz ist in der Theorie gewachsen und verwurzelt, und das Nutzungsmanagement wird jetzt auf Unternehmen jeder Größe angewendet. Es hilft bei der Bewertung neuer Geschäftsaktivitäten und Entscheidungen und beschreibt die proaktive Planung, Einleitung und Überprüfung von Produkten und Dienstleistungen.

Nachfragemanagement

Das Demand Management befasst sich mit den Planungsprozessen, mit denen die Nachfrage nach Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gesteuert wird. Das Demand Management hat zum Ziel, das Unternehmen so profitabel und effizient wie möglich zu halten. Dies bedeutet, nicht mehr oder weniger als die ideale Kundennachfrage zu produzieren. Die Prognose der Nachfrage kann insbesondere für kleine Unternehmen schwierig sein, deren Nachfrage von Monat zu Monat dramatisch ansteigen oder abnehmen mag. Die offene Kommunikation mit bestehenden Kunden und die Beobachtung der Markttrends können jedoch dazu beitragen, die Produktion zu nivellieren.

Nutzungsüberprüfung

In diesem Prozess verfolgen Manager die Verwaltung ihrer Kunden und der von ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen proaktiv. Dies bedeutet sowohl vorausschauende Planung als auch Kenntnis von Änderungen, die an den Marketing- und Kundendienststrategien eines Unternehmens vorgenommen werden müssen. In der Gesundheitsfürsorge bedeutet dies häufig eine bedarfsgerechte Anpassung der Patientenversorgung. In der bildenden Kunst geht es oft darum, den anspruchsvollsten Kunden den neuesten oder trendigsten Künstler vorzustellen.

Case Management

Case Management ist eine ausgesprochen sozialwissenschaftliche Idee und behandelt jeden Kunden oder Kunden als einzigartig und individuell. Ein Fallmanager in einem Krankenhaus untersucht zum Beispiel die Akten eines Patienten und hilft ihm bei der Entscheidung über Versorgungsoptionen und finanzielle Angelegenheiten. In einem traditionellen Geschäft ist Case Management oft mit Marketing verbunden. Die Suche nach einem Nischenmarkt oder einer idealen Bevölkerungsgruppe ist ein Mittel des Case Managements, ebenso wie der individuelle Umgang mit Kundenbeschwerden und Kundendienstfragen.

Krankheitsmanagement

Diese Idee stammt hauptsächlich aus der Gesundheitsbranche, kann aber allgemein auf Unternehmen angewendet werden. So wie ein Krankenhaus oder eine Klinik möglicherweise die Krankheiten erforschen und verstehen möchte, die die Bevölkerung betreffen, sollten sich die Unternehmen mit den wirtschaftlichen und sozialen Problemen befassen, die die Leistungsfähigkeit des Unternehmens beeinträchtigen können. Dinge wie ein Abschwung des Marktes, der Eintritt eines neuen Konkurrenten oder ein Nachfragerückgang nach einem Produkt können alle Formen von "Krankheiten" sein, auf die ein Unternehmen aufpassen und Notfallpläne aufstellen muss, um damit fertig zu werden .