Wie Klatsch das Geschäftsergebnis beeinflusst

Seit dem ersten Tag, an dem der bescheidene Wasserkühler erfunden wurde, war er ein Treffpunkt für Klatsch im Büro, um den Dreck zu spülen. Zwar scheint ein kleiner Quatsch keine große Sache zu sein, aber Klatsch kann schnell außer Kontrolle geraten - insbesondere in kleinen Unternehmen. Wenn Gerüchte überhand nehmen, ist es schwierig, offizielle Unternehmenskommunikation von Spekulationen zu unterscheiden. Klatsch kann auch Ihren Kunden erreichen. Verstehen Sie zuerst, wie sich dies auf Ihr Endergebnis auswirkt, sodass Sie Richtlinien festlegen können, um dies zu verhindern.

Definition

Nicht jeder Klatsch soll bösartig, verleumderisch oder negativ sein. Manche Menschen können einfach nicht anders: Sie reden gerne über das Leben anderer Menschen. So trivial einige Informationen auch sein mögen, das Teilen am Arbeitsplatz kann als Klatsch angesehen werden. Wenn Ihre Worte nicht etwas sind, was Sie vor der Person sagen würden, oder wenn sie unbegründet sind, ist das wahrscheinlich Klatsch.

Das Vertrauen untergraben

Bei Klatsch am Arbeitsplatz geht es häufig um eine bestimmte Person oder Personen. Es kann diffamierend, negativ und peinlich für den Mitarbeiter sein, der Gegenstand des Gerüchtes ist. Aber es schafft nicht nur Konflikte für Einzelpersonen. Klatsch kann zu Rissen innerhalb der Organisation führen, da sich die Menschen auf der Seite befinden oder das Vertrauen in ihre Mitarbeiter verlieren. Dies kann die Produktivität beeinträchtigen. Wenn sich beispielsweise ein Büroadministrator durch den Tratsch eines Verkäufers als verstoßen herausstellt, verliert der Administrator möglicherweise das Vertrauen in den Verkäufer. Dies könnte wiederum verhindern, dass sie sich an den Verkäufer mit Ideen wendet, die den Umsatz steigern könnten. Geringere Umsätze können sich direkt auf das Endergebnis auswirken.

Schadet Kundenbeziehungen

Wenn Kunden Gerüchte ausgesetzt sind oder Unzufriedenheit im Unternehmen spüren, kann dies die Kundenbeziehung beeinträchtigen. Ein Kunde, der seine Buchhaltung bei einer CPA-Firma abgeschlossen hat, möchte beispielsweise nicht hören, dass Klatsch im Büro dazu führen kann, dass sein leitender Buchhalter die Firma verlässt. Wenn sich der Kunde dafür entscheidet, sein Geschäft an einem anderen Ort aufzubauen, wird das verlorene Konto den Gewinn der CPA-Firma beeinträchtigen. Klatsch kann auch ein kleines Unternehmen schädigen, wenn die Moral der Mitarbeiter dazu führt, dass die Mitarbeiter den Fokus auf den Kunden verlieren.

Schlechte Kommunikation bringt Klatsch hervor

Wenn Mitarbeiter Gerüchte über Kollegen, Direktoren oder das Unternehmen hören, ist es schwierig zu wissen, was wahr und was falsch ist. Wenn sie keinen Zugang zur Wahrheit haben, füllen sie normalerweise die leeren Felder mit Hörensagen oder Klatsch aus. Für Arbeitgeber ist es wichtig, offen mit den Mitarbeitern zu kommunizieren, um alle Mitarbeiter bei Veranstaltungen am Arbeitsplatz auf dem Laufenden zu halten. Dieser Schritt kann den Einfluss und die Notwendigkeit von Klatsch minimieren.

Politik

Laut Fox-Business-Analyst Dave Ramsey sollte jedes kleine Unternehmen im Rahmen seiner Standardbetriebsabläufe eine Richtlinie ohne Klatsch und Tratsch implementieren und diese dann so oft durchsetzen, wie dies erforderlich ist. Lesen Sie die Richtlinien an Ihre Mitarbeiter und geben Sie eine schriftliche Kopie. Bitten Sie die Mitarbeiter, die Verantwortlichen an die obersten Führungskräfte zu richten - und Komplimente zu erhalten.