So bewerten Sie die Problemlösung in einem Unternehmen

Jeder Arbeitstag bringt neue Herausforderungen mit sich. Ein Hauptunterschied zwischen einem Unternehmen mit hoher Leistung und einem Unternehmen mit durchschnittlicher Leistung ist die Art und Weise, wie die Organisation solche Herausforderungen anspricht. Um sicherzustellen, dass die Problemlösungsstrategie eines Unternehmens eher eine Stärke als eine Schwäche ist, muss das Unternehmen nicht nur feststellen, ob es erfolgreich war, eine Herausforderung in eine Chance umzuwandeln, sondern auch die Art und Weise, in der es das Problem gelöst hat. Um die Problemlösungsfähigkeit eines Unternehmens zu bewerten, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden.

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Bestimmen Sie, inwieweit das Problem richtig erkannt und definiert wurde. Überlegen Sie, ob das Problem so konzipiert wurde, dass verschiedene mögliche Ursachen identifiziert werden konnten. Beispielsweise unterstützt die Problemdefinition "Umsatzrückgang" die Identifizierung einer Reihe von Ursachen, einschließlich einer Zunahme der Anzahl der Wettbewerber, der Notwendigkeit, die Werbung hochzufahren, und dementsprechende mangelnde Schulungen für das Verkaufspersonal.

2

Stellen Sie fest, ob das Wurzelproblem richtig erkannt wurde. Überlegen Sie, ob die Lösung ein Stammproblem und nicht ein Symptom des Wurzelproblems angesprochen hat. Wenn beispielsweise das Hauptproblem die Produktqualität ist und das Symptom ein Umsatzrückgang ist, ist eine Lösung zusätzlicher Verkaufstools zur Lösung des Grundproblems ineffektiv.

3.

Überprüfen Sie die Projektdaten, um festzustellen, ob relevante Fakten im Entscheidungsprozess berücksichtigt wurden. Berücksichtigen Sie die Zuverlässigkeit der Datenquellen und die Vollständigkeit der gesammelten Daten.

4

Bewerten Sie die eingesetzten Ressourcen, um die geeignete Lösung zu ermitteln. Finden Sie heraus, ob das Schlüsselpersonal auf der Grundlage von Fachwissen und nicht von Mitarbeiterpositionen ausgewählt wurde. Stellen Sie fest, ob ein geeigneter Projektsponsor ermittelt wurde, ob entsprechende Stakeholder beteiligt waren, und ob externe Experten hinzugezogen wurden, falls dem internen Personal das entsprechende Fachwissen fehlte.

5

Überprüfen Sie die vereinbarte Lösung, um ihre Durchführbarkeit zu bewerten. Stellen Sie fest, dass die ausgewählte Lösung im Hinblick auf andere mögliche Alternativen "Best-in-Class" war. Überlegen Sie, ob eine ausreichende Anzahl von Lösungen bewertet wurde, um eine Qualitätslösung zu entwickeln.

6

Überlegen Sie, ob die potenziellen Lösungen angemessen priorisiert wurden. Stellen Sie beispielsweise fest, ob die Lösung einfach anhand des Implementierungszeitrahmens oder der Kosten ausgewählt wurde.

7.

Finden Sie heraus, ob der Optionssatz angemessen bewertet wurde. Stellen Sie fest, ob Experten im Entscheidungsprozess konsultiert wurden und ob die Vor- oder Nachteile der Alternativlösungen vollständig und angemessen berücksichtigt wurden.

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Stellen Sie fest, ob der Entscheidungsprozess die sofortige Identifizierung einer geeigneten Lösung unterstützt. Bewerten Sie die Entscheidungsfristen für Zwischenentscheidungen und berücksichtigen Sie die Betriebskosten, die durch Verzögerungen im Prozess entstehen.

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Berücksichtigen Sie die Verantwortlichkeiten des Projekts. Finden Sie heraus, ob geeignete Personen mit der Verantwortung beauftragt wurden, bestimmte Elemente der Lösung durchzuführen.

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Bewerten Sie die für die Lösung festgelegten Erfolgsmaßnahmen. Finden Sie heraus, ob die Lösung innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens und nach Plan erfolgreich implementiert wurde und ob das Problem ohne unbeabsichtigte Nebenwirkungen behoben wurde.

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