So schreiben Sie Dankesbriefe für Kunden

Die Kunst des Dankesbriefes wurde vor allem von Unternehmen weitgehend vergessen. Eine einzigartige Möglichkeit, die Kundenbindung sowie die positive Mundpropaganda zu verbessern, besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, um Dankesbriefe an Kunden oder Kunden zu schreiben. Dies kann zwar zeitaufwändig sein, der Nutzen für diese Art der Kommunikation ist jedoch weitreichend und lohnt sich. Im Idealfall sollte der Inhaber eines kleinen Unternehmens eine Dankesnachricht senden, damit die Geste mit dem gesamten Unternehmen und nicht nur mit einem Mitarbeiter in Verbindung steht.

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Wählen Sie Ihr Format für Ihr Dankschreiben. Während mit einem einfachen Dankesbrief auf Ihrem Firmenbriefkopf nichts falsch ist, zeigt ein personalisierter und handgeschriebener Dankesbrief mehr Aufwand und mehr Aufmerksamkeit für den Kunden als Person. Kleine Dankeskarten können in großen Mengen erworben und bei Bedarf verwendet werden.

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Verwenden Sie die Notiz nicht als Verkaufsargument. Ja, dieser Kunde hat bereits etwas von Ihnen gekauft, Sie möchten jedoch sicherstellen, dass Sie keinen schlechten Eindruck machen. Ein Dankeschön ist kein Platz für ein Verkaufsgespräch. Bleiben Sie bei Ihrer Wertschätzung des Kunden und sonst nichts.

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Personifizieren Sie die Karte. Beginnen Sie mit dem Vornamen des Kunden und geben Sie an, an welchem ​​Tag Sie sich an Ihrem Geschäftssitz befunden haben, sofern diese Informationen verfügbar sind. Zum Beispiel: "Liebe Ellen, wir freuen uns, dass Sie uns letzten Dienstag besucht haben." So weiß der Kunde, dass sie nicht nur eine gesichtslose Geldbörse ist, die durch Ihre Tür geht.

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Drücken Sie Ihre Wertschätzung gegenüber dem Kunden aus. Herzlichen Dank für seinen Kauf und lassen Sie ihn wissen, dass Sie es schätzen, mit ihm Geschäfte gemacht zu haben. Lassen Sie Tag-Zeilen weg, wie wir hoffen, bald wieder mit Ihnen Geschäfte zu machen, oder wir hoffen, dass Sie für unseren nächsten Verkauf wiederkommen werden. Diese Techniken sind zu spitz und unnötig.

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Senden Sie den Dankeschön der ersten Klasse mit einem tatsächlichen Stempel. Wenn Sie viele Notizen zum Senden haben, kann es verlockend sein, sie durch einen Postautomaten zu führen oder sogar per Post zu versenden. Nehmen Sie sich die Zeit, jedes von Hand zu stempeln. Es zeigt Zeit und Nachdenklichkeit, wird Ihren Kunden tatsächlich in kürzerer Zeit erreichen und hat weniger Chancen, verworfen zu werden.