Wie beurteilen Sie die Haltung eines Mitarbeiters?

Die Einstellung der Mitarbeiter kann das Geschäftsergebnis eines Unternehmens ebenso beeinflussen wie Produkt-, Preis- und Servicelevel. Kunden können eine schlechte Einstellung der Mitarbeiter spüren, ebenso wie Mitarbeiter und Manager. Supervisoren können die Einstellung der Mitarbeiter bewerten, indem sie eine Reihe offener Fragen an die Mitarbeiter in verschiedenen Umgebungen verwalten und so die Wahrnehmung ihrer Positionen, ihres Arbeitsumfelds und ihrer Führungskräfte einschätzen können.

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Entwickeln Sie einen Mitarbeiterfragebogen im Stil eines Essays, in dem Mitarbeiter aufgefordert werden, Probleme am Arbeitsplatz zu lösen. Der Fragebogen sollte umfassend sein und die Mitarbeiter auffordern, sich mitzuteilen, wie sie sich zu ihrer Position, ihrer Vergütungsskala, ihrem Verantwortungsgrad, ihrer Haltung gegenüber dem Management, ihren persönlichen Gedanken zu den allgemeinen Zielen und Zielen des Unternehmens äußern und wie gerecht sie sich behandelt fühlen .

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Führen Sie eine Mitarbeitergruppe mit Rundtischgesprächen durch und bitten Sie die Mitarbeiter, verschiedene Aspekte des Geschäftsbetriebs zu bewerten. Sind Vorgesetzte bereit, um Fragen und Bedenken der Mitarbeiter zu beantworten? Sind die Arbeitslasten gleichmäßig auf das Personal der Abteilung verteilt? Haben die Mitarbeiter das Gefühl, Zugang zu einer für die Unternehmensförderung erforderlichen Schulung zu haben? Verwenden Sie einen Moderator, um die Sitzung durchzuführen, und fordern Sie die Mitarbeiter auf, Antworten auszuarbeiten, anstatt Ja- oder Nein-Antworten zu geben.

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Führen Sie Einzelinterviews mit Mitarbeitern durch und bitten Sie sie, Empfehlungen zu formulieren, die sie zur Verbesserung ihrer einzelnen Abteilung oder des Unternehmens insgesamt machen würden. Erkundigen Sie sich, ob sie Bedenken hinsichtlich Sicherheit, Belästigung am Arbeitsplatz oder Leistungspaketen haben. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter mit einer positiven Antwort antwortet, sollten Sie eine fortlaufende Diskussion fördern, um die zugrunde liegenden Wahrnehmungen und Einstellungen aufzudecken.

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Verwenden Sie das ganze Jahr über eine Vorschlagsbox, und fordern Sie Ihre Mitarbeiter dazu auf, Bedenken, Probleme oder Probleme anonym zu äußern, über die sie sich in einer Gruppensitzung unwohl fühlen oder schriftlich sprechen.

Tipps

• Verärgerte oder unglückliche Mitarbeiter geben möglicherweise nicht unbedingt ehrliche Antworten auf Fragen, die ihnen aus Angst vor Vergeltungsmaßnahmen oder dem Verlust von Arbeitsplätzen direkt gestellt werden. Verhaltensumfragen auf unterschiedliche Weise durchzuführen und Fragen in unterschiedlichen Kontexten zu stellen, hilft den Managern, die Einstellung der Mitarbeiter einzuschränken.
• Einstellungen sind Gefühle, keine Fakten. Der Zweck dieser Art von Übung ist es, ein besseres Verständnis darüber zu erlangen, wie Mitarbeiter ihre Arbeitsplatzumgebung wahrnehmen, anstatt die wahren Probleme im Unternehmen zu erkennen.
• Ein vielseitiger Ansatz zum Sammeln von Informationen über die Einstellung der Mitarbeiter kann Managern auf verschiedene Weise von Nutzen sein. Sie erhalten nicht nur individuelles Feedback, sondern auch Gruppenfeedback.