Einrichten von Prozessen und Funktionen in einer multikulturellen Organisation

In multikulturellen Organisationen arbeiten Mitarbeiter mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen nahtlos für die Interessen der Aktionäre zusammen. Unternehmen sollten kulturelle Unterschiede als Vorzug nehmen und ihre internen Prozesse und Funktionen an ein zunehmend globales Geschäftsumfeld anpassen. Manager sollten besondere Fähigkeiten entwickeln, um in Situationen erfolgreich zu sein, in denen sie eines Tages mit einem Produktentwicklungspartner aus Frankfurt und einem Zulieferer aus Hongkong am nächsten Tag zusammenarbeiten könnten.

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Machen Sie multikulturelles Management zu einem strategischen Fokus. Schätzen Sie die Beiträge von Mitarbeitern aus allen Bereichen Ihres Unternehmens und aus verschiedenen kulturellen Hintergründen. Um ein einladendes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, sollte das obere Management den Führungskräften und Mitarbeitern den Ton angeben, dass das Unternehmen keine sensiblen Kommentare oder Diskriminierungen jeglicher Art toleriert.

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Verwenden Sie Fokusgruppen, Umfragen und Einzelgespräche, um zu bestimmen, wie effektiv Mitarbeiter und Manager in einem multikulturellen Umfeld funktionieren können.

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Entwicklung strategischer und operativer Pläne zur Korrektur der festgestellten Lücken. Wenn beispielsweise die mittleren und oberen Management-Ränge nicht über ausreichende Erfahrung im Management multikultureller Teams verfügen, sollten Sie Änderungen an den internen Führungsentwicklungsprogrammen in Betracht ziehen. Globale Unternehmen sollten Manager nicht von ihrem Hauptsitz aus importieren, um Managementpositionen in Übersee zu besetzen, es sei denn, dies ist vorübergehend.

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Förderung einer Umgebung multikulturellen Verständnisses. Dazu gehört, die kulturellen Unterschiede in Ihrem Unternehmen zu respektieren und zu berücksichtigen. Zum Beispiel benötigt ein Entwicklungsteam in Indien im Laufe des Jahres möglicherweise einige freie Tage für religiöse Feiern. Veröffentlichen Sie auf Ihrer internen Website Tipps, die Mitarbeiter als Referenz für Planungszwecke verwenden können.

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Schaffen Sie Möglichkeiten für kulturell unterschiedliche Gruppen, um zusammenzuarbeiten. Wenn Sie beispielsweise eine Partnerschaft mit einem Fertigungsunternehmen in Mexiko und eine andere mit einer Produktdesigneinrichtung in Europa haben, bringen Sie die wichtigsten Mitarbeiter dieser Unternehmen in Prozessverbesserungsteams oder neuen Produktentwicklungsgruppen zusammen.

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Durchführung von Schulungsprogrammen für kulturelle Vielfalt. Neben der Diskussion von Mythen und Stereotypen, die multikulturelle Gruppen daran hindern können, effektiv zusammenzuarbeiten, sollten die Schulungsprogramme die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter verbessern, kulturelle Unterschiede zu verstehen und über diese Unterschiede hinweg effektiv zu kommunizieren.

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Bilden Sie Ihre Mitarbeiter darin, in multikulturellen Umgebungen nach nonverbalen Kommunikationssignalen zu suchen. Zum Beispiel könnte Stille in einigen Kulturen Zustimmung bedeuten, in anderen nicht oder nur schlecht. Eigenwerbung kann in Nordamerika akzeptabel sein und sogar erwartet werden, in bestimmten Teilen Asiens jedoch nicht unbedingt. Sie müssen möglicherweise Geldmittel für Übersetzungseinrichtungen bereitstellen, insbesondere wenn Sie Vereinbarungen aushandeln oder an Entwicklungsprojekten zusammenarbeiten.

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Unterschiede in Entscheidungsprozessen erkennen. Beispielsweise kann der Chief Executive Officer eines Familienunternehmens in Indien eine Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnen, die tatsächliche Genehmigung kann jedoch mehrere Familienmitglieder betreffen. Wenn es um Verhandlungen geht, ziehen Führungskräfte aus einigen Kulturen die Arbeit an den Besonderheiten vor, während andere es vorziehen, an einem breiten Rahmen zu arbeiten und die Details später einzugeben.