Die Funktionen eines Einzelhandelsgeschäftsleiters

Filialleiter besetzen eine Reihe von Rollen in einer Einzelhandelsumgebung. Letztendlich sind sie für die Gesamtrentabilität des Geschäfts verantwortlich. Einzelhandelsmanager müssen oft lange arbeiten, auch abends und am Wochenende, da dies in der Regel die Spitzenzeiten der Einzelhandelsverkäufe sind. Laut dem Bureau of Labor Statistics lag das mittlere Jahreseinkommen der Aufsichtsbehörden für Verkäufer im Einzelhandel im Mai 2008 bei 35.310 USD.

Beförderung

In kleineren Einzelhandelsgeschäften, die nicht zu größeren Ketten gehören, ist der Geschäftsleiter häufig für die Entwicklung und Durchführung von Werbeprogrammen verantwortlich. Er kann Werbekampagnen erstellen, Anzeigen in lokalen Zeitungen schalten, Werbezeiten bei lokalen Radio- oder Fernsehsendern erwerben oder Veranstaltungen wie Produktvorführungen von Herstellern oder Händlern arrangieren. Er kann auch Werbeverträge mit Herstellern abschließen, bei denen das Geschäft die Waren des Herstellers zu einem reduzierten Preis bewirbt, und zwar gegen einen Rabatt bei einem Großeinkauf.

Store Operations

Die Manager sind für die Überwachung aller Vorgänge in einem Einzelhandelsgeschäft verantwortlich. Zu den Vorgängen zählen Personal, Buchhaltung, Sicherheit und Gesamtreinheit. Manager werden für die Rentabilität des Geschäfts verantwortlich gemacht, daher müssen sie Kostensenkungsmaßnahmen entwickeln und umsetzen, um die Kosten zu minimieren. Die Überwachung der Kundenserviceverfahren des Geschäfts ist auch ein Teil der täglichen Aktivitäten des Managers, und sie muss häufig intervenieren, um komplexe Kundenprobleme zu lösen oder Streitigkeiten zwischen Kunden und Geschäftsservicemitarbeitern zu lösen.

Merchandising

Die Verkaufsleiter sind für das Merchandising oder für die Präsentation der Waren zum Verkauf zuständig. Merchandising umfasst die Entscheidung, welche Produktlinien das Geschäft tragen soll, und weist jedem Produkt eine bestimmte Regalposition zu, um den Umsatz und die Rentabilität zu maximieren. Beim Merchandising werden auch Sonderausstellungen für Verkaufs- und Saisonartikel erstellt. Effektives Merchandising hilft dabei, ein gewünschtes Image für das Geschäft zu projizieren, beispielsweise, wenn ein Bekleidungsgeschäft Mannequins verwendet, um seine modischste Kleidung zu zeigen, sodass Manager bei der Entwicklung von Merchandising-Strategien das Image im Auge behalten müssen.

Beachtung

Wenn ein Einzelhandelsgeschäft Teil einer Kette oder eines Franchise-Unternehmens ist und kein unabhängiger Eigentümer ist, besteht eine Hauptfunktion des Geschäftsleiters darin, die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Entscheidungen in Bereichen wie Merchandising und Werbeaktionen werden von höheren Managementebenen bestimmt. Die Aufgabe des Geschäftsleiters besteht also darin, die Unternehmensstrategie in diesen Bereichen umzusetzen. Der Manager ist weiterhin für die Rentabilität seines Geschäfts verantwortlich, daher muss er sich auf effiziente Filialvorgänge konzentrieren.