Entscheidungskompetenz in der Geschäftskommunikation

Kritische Entscheidungen zu treffen ist nie einfach, und es ist noch schwieriger, sie als Gruppe zu treffen. Die effektivste Geschäftskommunikation erfordert ein gewisses Gruppenentscheidungsvermögen. Die Wahl der richtigen Technik zur Lösung eines Arbeitsplatzproblems hängt von der Situation ab. Wenn die Entscheidung nicht rechtzeitig getroffen wird, führt dies normalerweise zu einer geringeren Produktivität und Rentabilität. Abstimmungen sind ein wirksames Mittel, um eine Entscheidung zu treffen, wenn geteilte Meinungen eine Gruppe daran hindern, eine Entscheidung auf andere Weise zu treffen.

Konsens erreichen

Wenn viele Optionen vorhanden sind, hilft der Multi-Voting-Prozess der Gruppe, diese Auswahlmöglichkeiten auf eine überschaubare Anzahl zu beschränken. Dieser Prozess umfasst mehrere Abstimmungsrunden. In jeder Runde wird die Liste kürzer. Wenn die Gruppe zum Beispiel zehn Alternativen hat, kann sie die ersten fünf wählen, um fortzufahren. Mit Ausnahme der letzten Runde erhält jede Person mehrere Stimmen, wodurch die Priorität eines Elements angegeben werden kann. Der Multi-Voting-Prozess konzentriert sich auf die beliebtesten Entscheidungen. Dadurch kann die Gruppe schneller zu einem Konsens gelangen.

Mehrheitsregel

Manchmal zögern die Teammitglieder, ihre Meinung zu äußern, weil sich die Mehrheit der Menschen einseitig fühlt. Um sicherzustellen, dass die Gruppe die beste Entscheidung trifft, kann ein Moderator die nominelle Gruppentechnik verwenden, um Probleme zu lösen. Mit dieser Strategie schreiben die Teammitglieder Ideen auf Karteikarten. Sie kooperieren bei dieser Übung nicht. Dann stimmt die Gruppe über die beste Lösung ab. Alternativ kann sich die Gruppe bereit erklären, eine von zwei Dritteln der Gruppe genehmigte Option anzunehmen oder der ersten Person zu folgen, die sich in einer Pattsituation befindet.

Fakten bekommen

Gruppen können feststellen, dass sie nicht über ausreichende Informationen verfügen, um eine Entscheidung zu treffen. In diesem Fall tragen mehr Fakten und Daten dazu bei, eine gute Entscheidung zu treffen. Wenn Sie beispielsweise einen Anbieter aus einer Liste von möglichen Kandidaten auswählen, müssen Sie die Fakten wie Tarife und Services miteinander vergleichen, um eine gute Entscheidung zu treffen. Gruppen neigen dazu, bessere Entscheidungen zu treffen, wenn sie Fähigkeiten entwickeln, um die Stärken, Schwächen, Chancen oder Bedrohungen einer Option zu erkennen.

Delphi Technik

Effektive Kommunikation setzt voraus, dass sich jede Person frei fühlen kann und vom Rest des Teams gehört werden kann. Wenn die Gruppe anonyme und entfernte Beiträge benötigt, um eine gute Entscheidung zu treffen, hilft die Delphi-Methode den Teilnehmern beim Brainstorming von Ideen. Gruppenmitglieder reichen Alternativen zu einem Moderator ein, der den Input organisiert und die Ideen umverteilt, bis die Gruppe eine Lösung vereinbart hat. Dieser iterative Ansatz erfordert Zeit, vermeidet jedoch Personalkonflikte.