Ein Rahmen für Marketingstrategien und Entscheidungen im Hospitality-Marketing

Um Kunden in der Hotellerie zu wetteifern und zu gewinnen, bedarf es einer vielfältigen Marketingstrategie, die auf unterschiedliche Kommunikationsmethoden ausgerichtet ist. Unabhängig davon, ob Sie die E-Mail-Adresse oder den persönlichen Kontakt verwenden, müssen Sie bei Marketingkampagnen Kunden über die Funktionen und Vorteile der beworbenen Hospitality-Einrichtung informieren. Insbesondere gibt es bestimmte Kampagnentypen, die als Rahmen für Marketingstrategien in der Hotellerie dienen.

Direct Mail

Briefe, die Hotelaufenthalte verkaufen, Restaurant-Specials oder Ermäßigungen für den Eintritt in Themenparks sind ein Weg, um Hospitality-Dienstleistungen zu vermarkten. Diese Briefe enthalten normalerweise spezielle Preise und alle Vorteile oder Vergünstigungen eines bestimmten Diensteanbieters. Briefe sind eine relativ kostengünstige Möglichkeit, mit Gästen zu kommunizieren, sind jedoch bei der Umwandlung von Leads in Verkäufe möglicherweise nicht so effektiv wie Face-to-Face-Marketing. Direktwerbung kann jedoch potenzielle Kunden mit dem richtigen Inhalt in zufriedene Kunden verwandeln.

Telemarketing

Viele Gaststättenunternehmen nutzen Telemarketing-Zentren und Telefonkampagnen, um potenzielle Kunden in Resorts zu buchen oder ihnen Pauschalreisen zu verkaufen. Dies ist in der Timesharing-Branche üblich, wo Telemarketer versuchen, Gäste bei Timesharing-Präsentationen zu verkaufen und ihnen Geschenke für ihre Teilnahme anzubieten. Für diese Art von Marketing-Services müssen Leads und spezielle Software erworben werden, um Kampagnen zu verfolgen. Obwohl viele Menschen diese Art von Dienstleistungen als störend empfinden, sind sie bei der Vermarktung von Dienstleistungen an Kunden effektiv.

Sozialen Medien

Social Media ist eine kostengünstige Methode für Hospitality-Unternehmen, um ihre Marke, Dienstleistungen und Sonderaktionen an Gruppen von Gleichgesinnten auf der ganzen Welt zu vermarkten. Sie können die Macht des Internets nutzen, um Hospitality-Dienste an Verbraucher zu vermarkten, die sonst aufgrund politischer oder geographischer Barrieren nicht zugänglich wären. Fan-Seiten, Unternehmensprofile, Kommunikations-Feeds und Content-Marketing-Kanäle gehören zu den Methoden, mit denen Vermarkter ihre Zielgruppe erreichen. Social Media funktioniert auch als effektive Methode, um Marktinformationen und Einsicht in die Präferenzen der Verbraucher zu gewinnen.

Off-Premises-Kontakt

Einige Gaststättenbetriebe unterhalten Stände in Einkaufszentren, Casinos oder besonderen Veranstaltungen, die in der Community abgehalten werden, um die Verbraucher in einer direkten Interaktion zu vermarkten. Dies ist eine weitere beliebte Marketingmethode in der Timesharing-Branche. Vertreter sprechen mit Einzelpersonen und erklären ihnen die Vorteile einer Timesharing-Präsentation. Vertreter können auch bestimmen, ob potenzielle Gäste für bestimmte Präsentationen geeignet sind. Off-Premise-Kontakte mit potenziellen Kunden sind eine überzeugende Methode für die Hoteliers, um Gäste in ihre Häuser zu bringen.