Beispiele für Systementwicklung in einem Unternehmen

Systementwicklung bezieht sich auf einen klar umrissenen, schrittweisen Prozess in einem technologiegetriebenen Unternehmen. Ein komplettes Informationssystem umfasst Hardware- und Software-Infrastruktur, Datenerfassung, Verfahren und Mitarbeiter mit spezifischen Rollen bei der Datenerfassung oder -nutzung. Fortschritte in der Computertechnologie haben dazu beigetragen, dass in Unternehmen eine Reihe allgemeiner Systeme entwickelt werden.

Kundenbeziehungsmanagement

Customer Relationship Management oder CRM (Customer Relationship Management) ist ein auf Marketing basierendes System zur Erfassung und Analyse von Kundendaten, zur Interpretation dieser Daten, um gezielte Marketingprogramme zu entwickeln und diese Programme umzusetzen. Computerhardware- und Datenbanksoftwareprogramme stellen die technische Infrastruktur bereit, die zum Sammeln von Daten verwendet wird, einschließlich Kundennamen, Adressen, Telefonnummern und Transaktionsverläufen. Verfahren zum Durchsuchen von Daten, um Marktsegmente zu formulieren, bestimmte Kunden mit Werbekampagnen anzusprechen und Kundenkonten zu bedienen. In einem CRM-System übernehmen alle Mitarbeiter des Unternehmens eine kundenorientierte Rolle, obwohl Marketing und IT vor allem daran beteiligt sind, Daten für Marketingzwecke zu beziehen.

Leitung der Lieferkette

Supply Chain Management (SCM) ist der kollaborative Prozess, bei dem Hersteller, Großhändler und Einzelhändler zusammenarbeiten, um dem Verbraucher den besten Wert zu bieten. SCM basiert auf Softwareprogrammen für die Lieferkette und integrierten Computernetzwerken, über die Lieferanten und Käufer Bestandsdaten gemeinsam nutzen können. Die Ziele des Supply Chain Managements sind ein Just-in-Time-Bestand und optimierte Lagerkosten. Transport- und Logistikabläufe sind ein wesentlicher Bestandteil von SCM. Logistikmanager überwachen die Rolle eines bestimmten Unternehmens bei der Koordinierung von Lieferkettenbeziehungen und -aktivitäten.

Unternehmensressourcenplanung

Enterprise Resource Planning (ERP) ist ein computergestützter Ansatz zur Optimierung der Ressourceneffizienz in einem Unternehmen. ERP unterscheidet sich konzeptionell von herkömmlichen Budgetierungsmethoden, da Unternehmensleiter in der gesamten Organisation zusammenarbeiten, um Verbrauchsmaterialien und Inventar zu bestellen, zu lagern und zu verwenden. Ziel ist es, zu vermeiden, dass überschüssige Lagerbestände und verschwendete Ressourcen innerhalb des Unternehmens transportiert werden. ERP-Softwaretools ermöglichen es Abteilungsleitern, einen Standpunkt zur aktuellen Verfügbarkeit verschiedener Ressourcen auszutauschen und die Verwendung der Abteilungen innerhalb des unternehmensweiten Systems zu planen.

Finanzverwaltung

Finanzmanagement ist eher ein allgemeiner Begriff, der verwendet wird, um eine Reihe von finanzbasierten Systemen zu beschreiben, die in vielen Organisationen entwickelt werden. Unternehmen setzen auf integrierte Finanzsoftware-Tools, um sich in den Bereichen Einkauf, Buchhaltung und Finanzen zusammenzuschließen. Im Wesentlichen ermöglichen die Computer-Tools, dass jede Kauf- und Umsatztransaktion einmalig erfasst wird, jedoch in den Aufzeichnungen und Berichten erscheint, die in jeder dieser Finanzabteilungen verwendet werden. Ziel ist es, die Archivierungseffizienz zu optimieren und redundante Transaktionseinträge zu vermeiden. Häufig bildet die Buchhaltungssoftware die Grundlage für Daten, die im gesamten Unternehmen eingegeben und verwendet werden.