Veranstaltungsplanung & Concierge-Service

Unternehmen, die sich auf Event-Planungs- und Concierge-Services konzentrieren, unterstützen ihre Kunden bei der Gestaltung, Vorbereitung und Durchführung verschiedener Arten von Funktionen oder Zusammenkünften. Veranstaltungsplaner können beispielsweise Hochzeiten, Jubiläen, Konferenzen oder Büropartys koordinieren. Ein Unternehmen kann bei der Planung eines jeden Aspekts einer Veranstaltung behilflich sein oder Nischenspezialitäten ausarbeiten, wie beispielsweise einen Concierge-Service.

Eventplanung

Veranstaltungsplaner werden das ganze Jahr über benötigt und können für Einzelpersonen oder Unternehmen arbeiten. Zu den gebräuchlichen Services gehören das Auffinden von Veranstaltungsorten, die Planung von Catering, das Senden von Einladungen und das Zusammenstellen von Dekorationen. Beispielsweise benötigen Firmenkunden häufig Veranstaltungsplaner, um jährliche Veranstaltungen zu organisieren. Ein neu verlobtes Paar könnte sich bei einem Veranstaltungsplaner um Hilfe bei der Koordination seiner Verlobungsparty oder Hochzeitsempfänge bemühen. Veranstaltungsplaner müssen ihr Fachwissen sowie ihre Fähigkeit hervorheben, die Bedürfnisse der Kunden effizient zu erfüllen.

Concierge-Service

Concierge-Services zielen auf die Bedürfnisse der Kunden ab. Diese reichen von der Bearbeitung von Routineaufgaben bis zu individuellen Anforderungen. Ein Concierge-Service kann einen Kunden unterstützen, indem er Besorgungen ausführt, z. B. das Aufräumen einer chemischen Reinigung, das Versenden von Paketen oder das Sortieren von Rechnungen. Die besten Concierge-Unternehmen erfüllen nicht unbedingt jede Anfrage persönlich. Stattdessen bleiben die Unternehmen einfallsreich und wissen, wann sie ihre Arbeit auslagern können, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Wenn ein Kunde beispielsweise Blumen liefern möchte, kann der Concierge-Service einen seriösen Floristen gebeten haben, eine geschmackvolle Einrichtung zu erstellen, wodurch dem Concierge-Service Zeit für andere Aufgaben eingeräumt wird. Erfolgreiche Concierge-Unternehmen sind bestrebt, eine vollständige Kundenzufriedenheit in der Hoffnung auf ein wachsendes Geschäft zu erreichen, insbesondere durch mündliche Empfehlungen.

Überlegungen

Die meisten Unternehmen, die Veranstaltungsplanung und Concierge-Dienste anbieten, erfordern keine hohen Startkosten. Tatsächlich können Unternehmen ohne viele Mitarbeiter und sogar von einem Büro aus statt eines Geschäftsraums gegründet werden. Ein wesentlicher Faktor, der den Erfolg eines Event-Planungsunternehmens beeinflusst, betrifft seine Kunden. Unternehmen müssen sich ständig vernetzen, um ihre Kundenbasis zu erweitern. Darüber hinaus ist ein hervorragender Kundenservice zwingend und kein Unterscheidungsmerkmal für ein Eventplanungsunternehmen. Eine professionelle Website ist eine weitere Notwendigkeit, da viele Kunden Online-Recherchen durchführen, bevor sie mit der Planung von Veranstaltungen beauftragt werden.