Elektronische Kommunikationsmethoden in der Wirtschaft

Mit fortschreitender Technologie werden neue Kommunikationen geboren und alte Kommunikationsmedien, von denen viele noch nicht lange her waren, verblassen. Wenn Sie versuchen, Kontakt zu Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten oder anderen Geschäftskontakten aufzunehmen, haben Sie möglicherweise mehr Auswahlmöglichkeiten, als Ihnen bewusst ist. Ob für die Kommunikation zwischen Personen oder Marketing, verschiedene Methoden der elektronischen Kommunikation sind entscheidend, um Geschäfte effizient und kostengünstig abzuwickeln.

Mobile Formen der elektronischen Kommunikation

Obwohl die Kommunikation mit mobilen Geräten weniger formal sein kann als andere Kommunikationsformen, wenden sich die Menschen zunehmend mit SMS, Sofortnachrichten und kurzen E-Mails über Mobiltelefone zu. Insbesondere Textnachrichten sind sehr attraktiv, da jeder, der ein Mobiltelefon besitzt, über eine SMS-Funktion verfügt. Internet-fähige Smartphones haben die Funktionsweise von E-Mails verändert. Oftmals wird sie durch kurze, schnelle Nachrichten in Kontakt gehalten - ähnlich einer Textnachricht, jedoch mit einem anderen Verbindungstyp.

Infolgedessen kommunizieren Geschäftspartner nicht nur über mobile Geräte miteinander, sondern auch viele Unternehmen haben mit Massen-Textnachrichten an Kunden geworben. Smartphones können auch verwendet werden, um über Instant Messaging-Tools zu kommunizieren und Unternehmens-Social Media zu aktualisieren, da viele verschiedene Arten elektronischer Kommunikation über ein Handheld-Gerät verfügbar sind.

Sie sind oft auch eine Möglichkeit für Mitarbeiter, an Telefonkonferenzen teilzunehmen oder mit Kunden zu sprechen, ohne sich um eine Telefonrechnung kümmern zu müssen, da viele Pläne unbegrenzte Anrufe und SMS bieten.

Social Networking Media

Die Fähigkeiten und Einsatzmöglichkeiten sozialer Netzwerkmedien entwickeln sich ständig weiter. Einige behaupten, dass soziales Networking eine neue Grenze im Marketing und im Business-Networking darstellt. Unternehmen fördern Veranstaltungen, kommunizieren mit Kunden, bieten Rabatte an und machen mit Social-Networking-Medien auf den Verkauf aufmerksam. Personalvermittler und Verkäufer suchen häufig über Social-Media-Websites nach Schlüsselkontakten.

Beispielsweise können Personalvermittler nach einem Kandidaten für den Finanzvorstand (CFO) suchen, indem sie CFOs durchgehen und sich mit ihnen verbinden, die auf sozialen Netzwerkseiten von Unternehmen aufgeführt sind. Dadurch erhalten sie eine neue Möglichkeit, Menschen zu erreichen, ohne dass sie an Sekretärinnen vorbeikommen müssen oder hart daran arbeiten müssen, private Telefonnummern zu erhalten.

Social-Media-Websites ermöglichen es Unternehmen, Kunden über Verkäufe und Werbeaktionen zu erreichen und positive oder negative Beiträge zu hören. In der Regel ist es eine gute Idee, die Social-Media-Konten von Unternehmen regelmäßig auf Kundenfeedback zu überwachen.

Videokonferenzen und Telefonkonferenzen

Telefonkonferenzen gehören seit langem zur Geschäftskommunikation, insbesondere für Personen, die voneinander entfernt arbeiten. Hinzu kommen Videokonferenz-Tools wie Skype und Google Hangouts, mit denen die Benutzer einander sehen und Dateien und Dokumente in Echtzeit freigeben können.

Sie sind im Allgemeinen über eine Vielzahl von Geräten zugänglich, einschließlich herkömmlicher Computer, Smartphones und Tablets.

Die Bedeutung von E-Mails

Eine der älteren Formen der elektronischen Kommunikation ist nach wie vor ein fester Bestandteil des modernen Geschäfts. Aufgrund ihrer Vielseitigkeit können E-Mails zum Stellen von Fragen und Antworten verwendet werden, Minigruppenkonferenzen abhalten, die Leute auf Probleme aufmerksam machen, Dokumente weiterleiten, Informationen austauschen und vieles mehr. Die meisten Gerichte lassen E-Mails jetzt als Beweismittel und rechtliche Nachweise für Verträge und Transaktionen zu.

Aus Sicht des Marketings ist E-Mail ein beliebtes Medium für das Versenden von Nachrichten an Kunden. Für viele Unternehmen ergänzen und ersetzen E-Mail-Nachrichten das, was früher als Direktwerbung für Drucke bezeichnet wurde. Statt eine Karte über den bevorstehenden Verkauf ihres Lieblingsgeschäfts zu erhalten, erhalten Kunden jetzt grafisch verbesserte E-Mails. Dadurch werden nicht nur Menschen direkt erreicht, sondern auch E-Mail-Sprengungen helfen Unternehmen, Druck- und Versandkosten zu sparen.

Instant Messaging-Tools

Instant-Messaging-Tools wie Slack und Microsoft Teams sind für die geschäftliche Kommunikation wichtig geworden. Sie sind professioneller als frühere Instant-Messaging-Tools für den gelegentlichen Einsatz. Sie sind hilfreich, wenn Mitarbeiter schnelle Gedanken austauschen oder sogar digitale Meetings innerhalb und außerhalb des Büros abhalten können. Die meisten bieten auch Möglichkeiten zum Freigeben von Dateien.