Effektive Kommunikationsmuster

Effektive Kommunikationsmuster scheinen den meisten Menschen einfach zu sein. Für eine effektive, klare, präzise und genaue Kommunikation ist jedoch ein erheblicher Aufwand erforderlich. Laut der Mind-Tools-Website weisen Untersuchungen darauf hin, dass die Menschen weniger als 50 Prozent von dem behalten, was sie hören. Wenn Sie darauf achten, kohärente, vollständige und zuvorkommende Mitteilungen in mehreren Formaten bereitzustellen, können viele Probleme in Ihrem kleinen Unternehmen gelöst werden, bevor sie beginnen.

Hören

Effektives Zuhören setzt voraus, aktiv auf verbales und nonverbales Verhalten zu achten. Die meisten aktiven Zuhörer bleiben objektiv und zielgerichtet, um effektiv zu kommunizieren. Wenn sie nicht verstehen, stellen sie Fragen, um zu klären und zu bestätigen, was sie gehört haben. Durch nützliche Interaktionen wird der andere auf unterstützende Weise herausgearbeitet, die sich in seine Position einfühlt. Außerdem suchen gute Zuhörer nach konkreten Informationen und legen Fakten fest. Sie synthetisieren auch die Nachricht, um das Gespräch zu einem fruchtbaren Abschluss zu führen.

Sprechen

Um einen klaren Sprechstil zu entwickeln, muss sich eine Person darauf konzentrieren, Informationen zu vermitteln, die helfen, unterstützen, einbeziehen und überzeugen. Diese Fähigkeit beinhaltet, pompöses und herablassendes Verhalten zu vermeiden, das das Publikum verunsichert. Was immer eine Person sagt, muss gehört und verstanden werden, und sie muss die andere Person dazu anregen und ermutigen, zu handeln. Ein guter Redner handelt mit Autorität und Vertrauen. Wenn Führer diese Muster der effektiven Kommunikation anwenden, überzeugen sie die Untergebenen, ihnen zu folgen.

Präsentieren

Zur Geschäftskommunikation gehören in der Regel Präsentationen gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden und Lieferanten. Um einen klaren Präsentationsstil zu entwickeln, muss ein Kleinunternehmer lernen, kurze Informationen bereitzustellen, die das Thema einführen, die Situation beschreiben, Implikationen besprechen, Lösungen vorschlagen, die Vorteile aufzeigen, die wichtigsten Punkte überprüfen und mit einer abschließenden Aussage abschließen. Um die Angst zu reduzieren, bereiten sich effektive Moderatoren im Voraus vor. Sie machen eine Pause, bevor sie zu sprechen beginnen und halten den Blickkontakt mit dem Publikum aufrecht. Wenn sich eine Person gut präsentiert, können Menschen Maßnahmen ergreifen.

Schreiben

Das Schreiben einer effektiven E-Mail-Nachricht, eines Dokuments oder eines Berichts kann den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Geschäft mit kleinen Unternehmen und Konflikten ausmachen. Um dieses Kunststück zu erreichen, müssen Autoren das Wackeln vermeiden und Listen, Tabellen und Diagramme mit Aufzählungszeichen verwenden, um klare Informationen zu vermitteln. Effektives Schreiben umfasst keine Fachsprache, Slang oder Wörter, die das Publikum möglicherweise nicht versteht. Bei der Wahl des richtigen Formats müssen die Bedürfnisse des Publikums verstanden werden. Eine wirksame Strategie besteht darin, eine Gliederung zu erstellen, einen groben Entwurf zu schreiben, das Dokument zu überprüfen und den Inhalt zu überarbeiten. Ein effektiver Autor verwendet eine klare Sprache, um Aufmerksamkeit zu erregen, Interesse zu wecken und zum Handeln anzuregen. Eine erfolgreiche Schriftstellerin liest ihre Arbeit auf Grammatikfehler und identifiziert Fehler durch das Vorlesen des Dokuments.