Beispiele für Konfliktverhandlungen am Arbeitsplatz

Anhaltende Konflikte am Arbeitsplatz können die Produktivität beeinträchtigen und zu übermäßiger Mitarbeiterfluktuation führen. Führungskräfte und Personalfachleute müssen sich im Krisenmanagement gut auskennen, und ein Teil des Krisenmanagements ist die Verhandlung von Konflikten am Arbeitsplatz. Das Verständnis der verschiedenen Möglichkeiten, wie sich Konflikte am Arbeitsplatz entwickeln können, wird zu einem hilfreichen Instrument, um die besten Vorgehensweisen für die Konfliktbewältigung zu verstehen.

Klarstellung der Richtlinien

Manchmal erfordert eine Konfliktsituation am Arbeitsplatz nur eine Klarstellung der Unternehmenspolitik oder der Pflichten der Mitarbeiter. Wenn zum Beispiel zwei Mitarbeiter anfangen, die Verantwortung für die Erfüllung einer bestimmten Arbeitsaufgabe zu bestreiten, muss die Situation durch das Management geklärt werden. Das Aushandeln eines Konflikts, der durch falsche Interpretation von Richtlinien oder Pflichten verursacht wird, ist eine Chance für das Unternehmen, klarere Richtlinien zu erstellen, die solche Konflikte in der Zukunft verhindern. Bei der Aushandlung der Richtlinienklärung ist es wichtig, dass der Abteilungsleiter, die in den Konflikt involvierten Mitarbeiter und ein Vertreter der Personalabteilung anwesend sind, damit die Klarstellungen durch Verhandlungen Teil der betrieblichen Aufgaben eines Unternehmens werden.

Arbeitsbelastung

Konflikte können am Arbeitsplatz durch übermäßige Arbeitsbelastung entstehen, die das Personal belasten. Das Management muss einen proaktiven Verhandlungsansatz verfolgen, wenn es sich um ein höheres Arbeitsniveau handelt. Hier ist die Erwartung der Unternehmensplanung von jährlichen Produktionsspitzen, wie z. B. Feiertagen, oder der steigenden Kundennachfrage aufgrund der Markteinführung eines neuen Produkts entscheidend. Bereiten Sie die Mitarbeiter auf die steigende Arbeitsbelastung vor, indem Sie Überstunden anbieten oder Schichtschichten einführen, um den Stress der Mitarbeiter zu bewältigen. Wenn die Arbeitsbelastungssituation nicht im Voraus behandelt wird, werden in Konfliktverhandlungen Lösungen gesucht, um die zusätzliche Arbeitsbelastung zu reduzieren, die das Personal spürt. Zusätzliche Unterbrechungen der Mitarbeiter oder die Einstellung von Zeitarbeitskräften können zur Lösung des Konflikts am Arbeitsplatz beitragen.

Mitarbeitereingabe

Mitarbeiter müssen sich am Unternehmenserfolg beteiligt fühlen oder Konflikte am Arbeitsplatz können entstehen. Wenn sich die Mitarbeiter vom Management-Team entfremdet fühlen, weil das Management den Mitarbeitern keine Eingaben in Unternehmensentscheidungen erlaubt, werden die Mitarbeiter anfangen, unüberlegtes Verhalten zu zeigen. Verhandlungen mit einem Mitarbeiter, der sich entfremdet fühlt, ist ein sensibler Prozess. Das Unternehmen möchte vermeiden, dass die Mitarbeiter aufgefordert werden, sich wieder an die Arbeit zu wenden und Anweisungen zu erteilen, ohne die Mitarbeiter um Unterstützung zu bitten. Ein Mitarbeiter, dem ständig gesagt wird, was zu tun ist, auch nachdem er Anzeichen dafür gegeben hat, dass es unglücklich ist, wird der Konflikt mit dem Management eskaliert. Die Managementteams müssen Möglichkeiten für die Mitarbeiter einrichten, um Input zu geben, z. B., dass Manager eine "Open Door" -Politik annehmen oder eine Mitarbeiterempfehlungsbox in den Pausenraum stellen und diese verwenden.

Informationsaustausch

Menschen kommunizieren auf unterschiedliche Weise. Einige Leute benötigen sehr wenig Informationen, um ein Thema zu verstehen, während andere mehr Informationen und eine klarere Erklärung benötigen, um Bedeutung zu erlangen. Wenn Mitarbeiter mit verschiedenen Arten der Informationsvermittlung und -verarbeitung versuchen, am Arbeitsplatz zu kommunizieren, kann es zu Konflikten kommen. Das Aushandeln eines Missverständnisses von Informationen kann so einfach sein, dass jede Seite ihre Position angeben muss, und dann fungiert der Manager als Vermittler, der jede Seite dabei unterstützt, Verständnis zu erlangen. Bevor die Parteien zusammengebracht werden, um diese Art von Konflikten zu lösen, sollte der Manager die Zeit mit jeder Partei einzeln besprechen, um sicherzustellen, dass bei einem Verständnis dieses Verständnis nicht zu einem weiteren Konflikt führt.