Warum brauchen Arbeitgeber gute Kommunikation?

Ohne gute Kommunikationsfähigkeiten sind die Arbeitgeber wahrscheinlich unwirksam. Arbeitgeber, die sich in der Lage sind, gut zu kommunizieren, werden jedoch wahrscheinlich über Arbeitsplätze verfügen, die positiv sind, ihren Spezifikationen entsprechen und gut organisiert und effizient sind. Als Arbeitgeber müssen Sie nicht nur Richtlinien und Verfahren entwerfen, sondern Sie müssen sie auch dem Rest Ihres Teams auf verständliche Weise mitteilen. Wenn Sie dies nicht tun, laufen Sie Gefahr, dass Ihre harte Arbeit falsch interpretiert und falsch angewendet wird.

Kommunikationsrichtlinie

Als Arbeitgeber müssen Sie Entscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen einen reibungslosen Ablauf ermöglichen. Sie müssen beispielsweise entscheiden, wie Mitarbeiter mit Kunden umgehen, Formulare für Personalabteilungen einreichen, Beschwerden einreichen und Sie auf Probleme aufmerksam machen. Darüber hinaus müssen Sie die Perimeter für spezielle Projekte festlegen, z. B. Berichte, die Sie für wichtige Kundenbesprechungen erstellen müssen. Wenn Sie die Regeln und Ihre Erwartungen an solche Richtlinien nicht klar kommunizieren können, entspricht die Arbeit Ihrer Mitarbeiter wahrscheinlich nicht Ihren Erwartungen. Stattdessen müssen Sie Ihre Erwartungen klar kommunizieren, die Fragen der Mitarbeiter effektiv beantworten und die Körpersprache der Mitarbeiter nach Zeichen lesen, die sie noch nicht verstehen.

Probleme behandeln

Gute Kommunikationsfähigkeiten können Probleme schnell zerstreuen, während schlechte Probleme Probleme lösen können, die vielleicht gar nicht wirklich Probleme waren. Laut Stever Robbins vom "Harvard Business Review" sind die Menschen mit der größten Macht oft die letzten, die über Probleme hören. Daher müssen Sie ständig mit Ihren Untergebenen in Verbindung stehen, um festzustellen, ob tatsächlich Probleme bestehen. Außerdem gibt Stever an, dass Personen mit Macht immer darauf achten müssen, was sie mit anderen kommunizieren, da selbst der unschuldigste Körpersprachfehler als ein großes Problem bei Ihren Mitarbeitern interpretiert werden kann. Wenn Sie z. B. wütend und abgelenkt auftauchen, könnten die Angestellten davon ausgehen, dass das Unternehmen in finanziellen Schwierigkeiten steckt, wenn der Grund für Ihren frustrierten Look einfach die Garderobe Ihres Teenagers ist.

Umgang mit sensiblen Informationen

Als Arbeitgeber werden Sie häufig aufgefordert, mit sensiblen Informationen umzugehen, von den Informationen in den Personalakten der Mitarbeiter bis hin zu noch nicht angekündigten geschäftlichen Anliegen oder Erfolgen. Laut "Harvard Business Review" ist es wichtig, wie Sie diese vertraulichen Informationen kommunizieren oder sich weigern, sie zu kommentieren. Erstens weist die Veröffentlichung darauf hin, dass eine zu schnelle Ankündigung wichtiger Ankündigungen ein Fehler sein könnte. Wenn einige Personen über die Entscheidung Bescheid wissen und möglicherweise darüber sprechen müssen, blenden Sie sie nicht aus, oder Sie könnten ihr Vertrauen oder ihre Dienstleistungen verlieren. Darüber hinaus müssen Sie wissen, wann und mit wem Sie vertrauliche Informationen diskutieren und wann Sie sagen müssen: "Ich kann nicht frei sagen". Ansonsten könnten Sie eine feindliche Arbeitsumgebung schaffen oder das Vertrauen der Mitarbeiter verlieren.

Wissen, wie man mit jeder Partei kommuniziert

Als Arbeitgeber werden Sie mit vielen Parteien zu tun haben, von Führungskräften über Angestellte bis hin zu Kunden und Kunden. Es ist wichtig zu wissen, wie man mit jeder dieser Gruppen kommuniziert. Beispielsweise müssen Sie wissen, wann E-Mail, SMS, Telefonanrufe oder persönliche Besprechungen sinnvoll sind. Der "Harvard Business Review" empfiehlt, die Unterschiede und Werte der einzelnen Kommunikationsarten zu kennen, bevor Sie sich für die Verwendung entscheiden. Darüber hinaus müssen Sie auch wissen, welche Mitarbeiter motiviert sein werden, wenn Sie ihre Arbeit kritisieren und welche vernichtet werden, und dass Sie einen sensibleren Ansatz wählen müssen. Wenn Sie mit der falschen Partei einen falschen Ansatz verwenden, kann es vorkommen, dass Sie eine Idee nicht vollständig kommunizieren oder sogar einen Kunden verlieren.