Warum ist Etikette-Training in der heutigen Geschäftswelt so beliebt?

In Zeiten von Social Media und anderen digitalen Kommunikationsformen konzentrieren sich Unternehmer oft darauf, die Marke ihres Unternehmens zu gestalten. Sie haben Mitarbeiter, die aus allen Gesellschaftsschichten in ihr Unternehmen eintreten und unterschiedliche Definitionen für sozial akzeptables Verhalten haben. Das Verhalten der Mitarbeiter kann dazu führen, dass ein Unternehmen professionell und glaubwürdig aussieht oder dass sich Kunden fragen, warum sie sich überhaupt für ein Unternehmen entschieden haben. Etikette-Schulungen sind hilfreich, um Mitarbeiter darin zu unterrichten, auf eine Weise zu handeln, die ein positives öffentliches Image schafft und zum Aufbau der Marke eines Unternehmens beiträgt.

Soziale Investition

Schauen Sie sich an, welche Schulungen für Etikette, die bei großen Unternehmen beliebt sind, für ein kleines Unternehmen geeignet sind. Ein Unternehmen kann in die Schulung seiner Mitarbeiter in verschiedenen Situationen investieren, z. B. für Präsentationen, Geschäftstreffen, Golfplatzverletzungen und Kundeninteraktionen, insbesondere für Mitglieder eines Führungsteams. Das Etikette-Training ist eine Investition im Vorfeld, die sich auf der Straße bezahlt macht. Menschen, die Etikette trainieren, haben mehr Selbstvertrauen und mehr Wissen darüber, wie sie in verschiedenen sozialen Umgebungen handeln sollen. Ein Grund dafür, dass das Etikette-Training immer beliebter wird, ist der neue Generation von Jahrtausenden, von denen viele mit anderen Werten aufgewachsen sind als frühere Generationen.

Kundenwahrnehmungen

Ein weiterer Weg, um herauszufinden, warum Etikette-Schulungen in Unternehmen so beliebt sind, ist zu prüfen, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Die Menschen, die Ihre Kunden persönlich, telefonisch und online bedienen, schaffen Wahrnehmungen in den Köpfen der Kunden, und diese Eindrücke bestimmen die Bandbreite. Kunden können sich positiv auf Ihre Marke verlassen. Sie sind der Meinung, dass Sie gut ausgebildete, höfliche und aufmerksame Mitarbeiter haben. Kunden können sich gleichgültig fühlen, nicht beeindruckt von dem Kundenservice Ihres Unternehmens und neigen dazu, beim nächsten Mal, wenn sie das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung benötigen, die Sie verkaufen, einen anderen Konkurrenten auszuprobieren. Schließlich können Kunden negative Wahrnehmungen bilden, sogar bis zu dem Punkt, dass sie negative Kommentare zu Ihrer Marke in den sozialen Medien oder bei Personen, die sie kennen, abgeben.

Effizienz

Etikette-Schulungen helfen Ihren Top-Mitarbeitern, ihre Effizienz und Produktivität zu steigern. Zum Beispiel wären alte Schulmethoden wie Pünktlichkeit und Aufmerksamkeit in Meetings, anstatt ständig auf dem Smartphone nach Nachrichten zu suchen, für Ihr Unternehmen besser geeignet. Stellen Sie sich vor, Sie planen eine Schulung für Mitarbeiter mit dem neuen Kundendienstmodell. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter durch die Überprüfung eines persönlichen Kommunikationsgeräts oder durch ein Nebengespräch mit einem Kollegen abgelenkt wird, ist Zeit verschwendet und nicht auf das Training konzentriert.

Kulturelle Unterschiede

Schulungen helfen den Mitarbeitern zu verstehen, wie sie bei ungewohnten kulturellen Interaktionen, wie sie bei Geschäftsreisen auftreten, handeln. In anderen Kulturen wird von Männern und Frauen oft erwartet, dass sie sich unterschiedlich verhalten. Daher ist es wichtig, die kulturellen Erwartungen der einzelnen Länder zu kennen. Cynthia Lett von der Lett Group, einer Beratergruppe für Geschäftsetikette, erklärte kürzlich in einem Artikel von Forbes, dass es im islamischen Nahen Osten wichtig ist, dass eine Frau einen Gastgeber oder einen Vermittler mitbringt, und er sollte männlich sein, insbesondere weil eine Frau dies häufig tun könnte Seien Sie die einzige Frau, die an einem Meeting teilnimmt. Ethikette-Schulungen mit internationaler Ausrichtung helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, sich bei kulturellen Begegnungen angemessener zu verhalten.