So kündigen Sie ein Händlerkonto

Ein Unternehmer, der Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte oder Scheck akzeptiert, storniert in der Regel sein Händlerkonto, weil er sein Geschäft verkauft, übertragen oder geschlossen hat oder ein besseres Angebot von einem anderen Verarbeitungsunternehmen erhalten hat. Viele Faktoren können die Kündigung eines Händlerkontos komplizieren, einschließlich der Vertragsbedingungen und des Datums, an dem Sie Ihre Anfrage stellen. Eine erfolgreiche Kündigung erfordert, dass Sie Ihre Rechte und Pflichten verstehen und die Kündigungsverfahren genau wie von Ihrem Verarbeiter beschrieben befolgen.

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Überprüfen Sie Ihren Vertrag, um herauszufinden, ob Sie Strafen zahlen müssen, da eine vorzeitige Kündigung und andere Gebühren oft mehrere hundert Dollar pro Geschäftsstandort betragen können. Überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren Leasingvertrag, um festzustellen, ob Sie verpflichtet sind, vorzeitig Kündigungs-, Wiederauffüllungs- oder Übernahmegebühren zu zahlen.

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Rufen Sie Ihren Kundenberater oder den Kundenservice oder die Stornierungsabteilung des Unternehmens an, und geben Sie Ihren Namen, Ihr Konto oder Ihre Telefonnummer an. Beantworten Sie die Sicherheits- und sonstigen Fragen nach Bedarf. In der Regel umfasst dies die Bestätigung Ihres Doing Business As oder Ihres rechtmäßigen Firmennamens, Ihrer Adresse und ggf. Ihres Kennworts.

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Notieren Sie sich Details zum Anruf, z. B. Datum und Uhrzeit, und fragen Sie den Vertreter, wenn Sie nicht mit Ihrem regulären Mitarbeiter zu tun haben, nach Name und Mitarbeiter-ID, damit Sie einen detaillierten Datensatz des Anrufs führen können.

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Erklären Sie, dass sich Ihre Anforderungen an die Verarbeitung geändert haben und dass Sie anrufen, um Ihr Konto zu kündigen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, weil die Preise gestiegen sind, Sie einen schlechten Kundenservice erfahren haben oder das Gefühl haben, dass die Verkaufsrepräsentanten falsche Preise oder Ausrüstungspreise angaben, fragen Sie nach der Stornierung mit einem Manager.

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Folgen Sie den Anweisungen des Vertreters. Jeder Bearbeiter ist anders, normalerweise müssen Sie jedoch eine schriftliche Erklärung per Fax oder E-Mail absenden, die Sie stornieren möchten, und gegebenenfalls Ihre Ausrüstung über einen Rücksendungsdienst oder eine externe Abholung zurücksenden.

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Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge jeden Tag, um sicherzustellen, dass das verarbeitende Unternehmen kein Geld für nicht offengelegte oder erlassene Gebühren von Ihrem Konto abhebt. Überprüfen Sie außerdem den endgültigen Kontoauszug Ihres Händlers auf Unstimmigkeiten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich erneut an das Unternehmen und wenden Sie eine Beschwerde an.

Tipps

• Bitten Sie immer um eine Strafgebühr, wenn Sie in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind oder einen schlechten Service erhalten haben, da einige Verarbeiter unter bestimmten Umständen auf Gebühren verzichten, wenn Sie dies wünschen.
• Wenn Sie einen schlechten Service erhalten haben und ein Manager darauf besteht, dass Sie die Strafgebühren weiterhin zahlen müssen, weisen Sie ihn an, die Stornierung aufzuheben und Sie werden zurückrufen. Rufen Sie dann Ihren Anwalt an, um Ihre Optionen zu bestimmen.
• Wenn Sie eine hohe Geldstrafe zahlen müssen, addieren Sie Ihre monatlichen Nichtbearbeitungsgebühren und multiplizieren Sie die Summe mit der Anzahl der verbleibenden Monate. Wenn der Betrag unter den Strafen liegt, lassen Sie das Konto offen, bis Ihr Vertrag ausläuft. Überprüfen Sie außerdem Ihren Vertrag auf eine Klausel zur automatischen Verlängerung, und bitten Sie Ihren Vertreter, Ihnen das früheste Datum mitzuteilen, an dem Sie kündigen können, bevor die automatische Verlängerung eintritt.

Warnungen

• Nur der ursprüngliche Unterzeichner des Vertrags kann das Konto kündigen.
• Wenn Ihnen Ihr derzeitiger Verarbeiter außer Ihren Tarifen oder Ihrer Ausrüstung gefällt, können Sie mit einem externen Angebot versuchen, neue Tarife und Ausrüstung auszuhandeln, anstatt bei einer neuen Firma zu unterschreiben.
• Fragen Sie immer nach einem Rückmeldeformular oder einer Sendungsnummer, und zahlen Sie bei der Rücksendung von Geräten eine Paketschutzversicherung, da Verarbeiter oft Händler für verlorenes oder gestohlenes Gerät in Rechnung stellen.