Warum effektive Kommunikation für Unternehmen wichtig ist

Manchmal unterscheiden sich "gute Arbeit" und "schlechte Arbeit" nicht so sehr von den Aufgaben, sondern von den Personen, mit denen Sie arbeiten. Manchmal akzeptieren Sie einen niedrigeren Lohn, wenn Ihnen die Gründe überzeugend erklärt werden. Manchmal sinkt Ihr Stresslevel nur durch ein einfaches "Hallo" von einem Kollegen. Effektive Kommunikation kann für ein reibungsloses Funktionieren eines Unternehmens entscheidend sein.

Typen

Es gibt viele Möglichkeiten, effektive Kommunikationsstile zu kategorisieren, aber die American Management Association spricht insbesondere von vier: dem Zuhörer, dem Schöpfer, dem Macher und dem Denker. Der Hörer ist ein effektiver Kommunikator, weil er beständig ist, versteht, dass es mehr als einen Weg gibt, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen, und bereit ist, andere Perspektiven zu hören. Der Schöpfer ist ein weiterer wirksamer Kommunikator, weil er begeistert, kreativ und überzeugend ist. Der Macher ist durchsetzungsfähig, zielorientiert, verbal und kompetent bei der Problemlösung. Der Denker ist analytisch, langsam zu reagieren und nachdenklich.

Leistungen

Towers Watsons ROI-Studienbericht 2009/2010 "Von effektiver Kommunikation profitieren" ergab: "Unternehmen, die mit Mut, Innovation und Disziplin, insbesondere in Zeiten wirtschaftlicher Herausforderungen und Veränderungen, kommunizieren, sind effektiver, wenn es darum geht, Mitarbeiter zu gewinnen und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen." Sie stellten fest, dass die effektivsten Kommunikatoren über einen Zeitraum von fünf Jahren eine um 47 Prozent höhere Gesamtrendite für die Aktionäre erzielten als die weniger effektiven Kommunikatoren. Die besten Unternehmen investieren in Führungstraining und zwischenmenschliche Kommunikation für das Management. Sie nutzen soziale Medien, um auf kostengünstige und ansprechende Weise mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Sie kommunizieren die Belohnungen und Vorteile ihrer Mitarbeiter. und sie nutzen kommunikationstools, um produktivität und qualität zu steigern.

Funktion

Workplace Bonding verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit, die Bindung und die Produktivität. Diese Feststellung ist nichts Revolutionäres. Es ist dieser "Wasserkühler-Klatsch" und der Pausenraum, der Spannungen löst und den Mitarbeitern hilft, die schwierigsten Aspekte ihrer Arbeit zu meistern. Die Mitarbeiter haben ein Gefühl für Macht und Kontrolle über ihre Einstellungen, erklärt Therapeut Don Nelson 2002 in einem Interview mit "USA Today". Sie brauchen das Gefühl von Intimität und Erlösung, um Burnout zu vermeiden.

Bedeutung

Unternehmen sind florierende, dynamische Orte des ständigen Wandels. Es ist jedoch auch der menschliche Instinkt, der Veränderung um jeden Preis zu widerstehen. Wenn Sie in ein neues Management-Team umziehen, umstrukturieren oder zusammenführen, ist es dringend notwendig, effektiv zu kommunizieren, um sich den Respekt der Mitarbeiter zu verdienen - ganz zu schweigen von Compliance. Chris Gottlieb, Partner der KPMG-Unternehmensgruppe, erklärte 2007 in einem Interview mit der "New York Times": "Die Mitarbeiter überlegen, was diese Fusion für sie bedeutet. Wenn ein Unternehmen in den ersten sechs bis acht Monaten eines Deals die Ziele nicht gut kommuniziert, besteht die Gefahr, dass einige Personen verloren gehen. “Die verbleibenden Mitarbeiter müssen verstehen, welchen Wert sie für das Unternehmen und das neue Management-Team haben. Das Teilen von Zielen und das Eröffnen eines wechselseitigen Dialogs tragen zu besseren Beziehungen zwischen Management und Mitarbeiter bei.

Vorsichtsmaßnahmen

Ineffektive Kommunikation ist teuer. Die National Commission on Writing stellte fest, dass amerikanische Unternehmen jährlich 3, 1 Milliarden Dollar für die Schulung von Mitarbeitern ausgeben. Mindestens 80 Prozent der Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen, Immobilien und Dienstleistungen beurteilen die Schreibkompetenz während des Einstellungsprozesses - und stellen gleichzeitig die Branche mit dem größten Wachstumspotenzial dar. Nahezu die Hälfte der befragten Unternehmen gab an, dass sie für das Schreiben von Schulungsprogrammen für angestellte Mitarbeiter mit Ineffizienzen beim Schreiben bezahlt hätten. Die University of Wisconsin wies darauf hin, dass der Vorsitzende der nationalen Kommission für Schreiben, Bob Kerrey, in einem Interview mit der "New York Times" sagte: "Schreiben ist sowohl ein" Marker "für hochqualifizierte, hochbezahlte, professionelle Arbeit als auch ein" Gatekeeper " 'mit klaren Auswirkungen auf die Billigkeit. Menschen, die sich nicht schriftlich schriftlich ausdrücken können, schränken ihre Möglichkeiten für eine professionelle, angestellte Beschäftigung ein. “