Was ist ein gehostetes Telefonsystem?

Die Rolle eines gehosteten Telefonsystems ist in den letzten Jahren für kleine Unternehmen immer wichtiger geworden - hauptsächlich aufgrund der einfachen Einrichtung. Gehostete Telefonsysteme bieten kleinen Unternehmen die Möglichkeit eines professionellen, automatisierten Telefonservice, die ihnen Glaubwürdigkeit, verbesserte Professionalität und eine rund um die Uhr verfügbare Kundenkommunikation bieten.

Wie es funktioniert

Kleine Unternehmen, die einen professionelleren Telefondienst wünschen oder solche, die überhaupt keinen Telefondienst haben, können sich für ein so genanntes Telefonsystem der privaten Nebenstellenanlage von Telekommunikationsunternehmen entscheiden. Im Wesentlichen bieten diese Unternehmen einen Routing- und Switching-Service an, in dem die gesamte Hardware und der Service außerhalb des Unternehmens untergebracht sind, wodurch die Gebühren im Vergleich zu herkömmlichen Business Contact Centern erheblich reduziert werden. Moderne, gehostete Telefonsysteme mit automatisierten Menüs und Telefonkonferenzen nutzen VoIP - Voice over Internet Protocol - Technologie für Komfort und Zuverlässigkeit.

Dienstleistungen

Aufgrund der Fähigkeit von gehosteten Telefonsystemen, über VoIP zu arbeiten, sind die Dienste zahlreich. Die meisten Systeme bieten ein Paket aus gebührenfreien Nummern, Dial-by-Name-Verzeichnissen, Anrufer-ID mit Anrufweiterleitung, Faxen, Konferenzanrufen, Warteschlangen, Nebenstellen und Übertragungen zwischen Nebenstellen an.

Einrichten

Die meisten gehosteten Telefonsysteme sind leicht einzurichten und erfordern nur wenige Schritte. Kunden melden sich auf der Website der Telefonsysteme an, entscheiden sich, ob sie ihre bestehende Geschäftsnummer beibehalten oder eine lokale gebührenfreie oder internationale Nummer erstellen möchten, und weisen den Mitarbeitern Erweiterungen zu, um den Vorgang abzuschließen. Die durchschnittlichen Kosten für ein gehostetes Telefonsystem liegen zwischen 25 und 50 USD pro Monat, abhängig von der Unternehmensgröße und den Bedürfnissen des Unternehmens.

Vor-und Nachteile

Einer der größten Profis ist das Off-Site-Housing und die Unterstützung aller vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen. Da Telefongesellschaften die üblichen Manager von gehosteten Telefonsystemen sind, müssen sich kleine Unternehmen keine Sorgen über Infrastruktur- und IT-Kosten machen.

Obwohl die Unterstützung für die Unterkunft und die Infrastruktur eines gehosteten Telefonsystems außerhalb des Standortes eine gute Sache ist, ist der Kunde im Falle eines Ausfalls oder einer Beschädigung jeglicher Art ohne Telefondienst, bis diese entweder repariert oder korrigiert werden.