Virtuelle Assistenten-Schulung

Virtuelle Assistenten sind in der Regel administrative Mitarbeiter, die ihre Dienste an Unternehmen vergeben. Über das Internet arbeiten diese Verwaltungsassistenten normalerweise von zu Hause aus und praktisch von überall auf der Welt. Anwaltskanzleien, Immobilienmakler und kleine Unternehmen, die sich mit Arbeitsüberflutungen auseinandersetzen müssen, aber den Overhead niedrig halten müssen, schließen häufig virtuelle Assistenten ab, die Sekretariats- oder Buchhaltungsdienstleistungen erbringen. Die Schulung umfasst die Bereitstellung von Anleitungen zu allgemeinen Fähigkeiten sowie zu spezifischen Branchenanwendungen. Einige Programme beinhalten Zertifizierungsprüfungen in Bereichen wie Internet-Marketing und Event-Management.

Eigenschaften

Die Schulung für virtuelle Assistenten umfasst in der Regel das Empfangen von Aufgaben (normalerweise per E-Mail, Telefon oder Instant Messaging) und die Entwicklung von Fähigkeiten in Textverarbeitung, Terminplanung und telefonischem Support. Zu den spezialisierten Themen gehören Rechtsrecherche, Rechnungswesen, technische Redaktion und andere Dienstleistungen. Die Schulung umfasst manchmal videobasierte Vorlesungen und Demonstrationen von Software-Tools. Ressourcenleitfäden und -vorlagen werden häufig ebenfalls bereitgestellt.

Funktion

Die Schulung für virtuelle Assistententrainer bereitet virtuelle Assistenten darauf vor, ihre Fähigkeiten einzusetzen, um Unternehmen zu unterstützen, die sich keine Vollzeitbeschäftigten leisten können. Mit ihrem Wissen über das Internet und Computersoftware (normalerweise Textverarbeitung und Tabellenkalkulation) lernen virtuelle Assistenten, Kunden zu unterstützen, die sie möglicherweise nie persönlich treffen. Schulungen können Selbsteinschätzungen umfassen, die den Schülern helfen zu lernen, ob sie mit Menschen arbeiten möchten, sich an schnelle Veränderungen anpassen und Probleme selbständig lösen können. Das Training bereitet die Schüler darauf vor, Ziele zu setzen und als virtuelle Assistenten Erfolg zu haben.

Inhalt

Die Schulung für virtuelle Assistenten umfasst Kernkompetenzen sowie die Beauftragung von Arbeitskräften, einschließlich der Beantwortung von Aufforderungen zur Einreichung von Vorschlägen, die auf Websites wie der Website der International Virtual Assistants Association (Request for Proposal) eingereicht werden. Zu den Themen gehören in der Regel auch die Entwicklung von Marketingplänen (einschließlich der Erstellung einer Website zur Werbung von Diensten) und die Festlegung, wie bezahlt wird.

Standards

Die International Virtual Assistants Association arbeitet an der Entwicklung und Aufrechterhaltung professioneller Standards und bietet Zugang zu Diskussionsforen, Mentoring und Zertifizierung, um das Training zu ergänzen, einschließlich eines jährlichen Gipfels, das aus einer Reihe von Webinar-Events besteht. Das VA-Verzeichnis, auch "A Clayton's Secretary" genannt, bietet virtuelle Assistenten Support- und Vermittlungsdienste. Andere Websites bieten Stellenangebote und verbinden virtuelle Assistenten mit Geschäftsmöglichkeiten und anderen Kontakten.

Expertenwissen

Zu den typischen Jobs für virtuelle Assistenten zählen das Erstellen von PowerPoint-Präsentationen für Konferenzredner, das Entwerfen von Broschüren und das Versenden von elektronischen Newslettern. Expertenwissen zu Anwendungen wie Microsoft Office Word, PowerPoint und Excel erhalten Sie kostenlos von der Microsoft Office-Website.