Verfahren des Veterinäramts

Tierärzte verlassen sich stark auf ihr Büropersonal, um einen reibungslosen Ablauf ihrer Praktiken sicherzustellen. Laut dem "Canadian Veterinary Journal" muss das Amt eines Tierarztes ein gut geführter, tier- und menschenfreundlicher Ort sein, in dem sich der Arzt auf die Gesundheit seiner Patienten konzentrieren kann, ohne sich mit anderen Angelegenheiten zu beschäftigen. Das Veterinäramtsverfahren umfasst alle Büro- und Hausarbeiten vom Einchecken bis zum Auschecken.

Tiermanagement

Das Hauptanliegen aller in einem Veterinäramt Beschäftigten ist die Verwaltung der Tiere. Das Büropersonal sollte die Tiere und ihre Besitzer auf warme und ruhige Weise begrüßen. Auf der DVM 360-Business-Website ist es für das Büropersonal wichtig, Verbindungen zu den Tieren und Besitzern aufzubauen. Dies hilft, gestresste Haustiere und ihre Herren zu beruhigen. Richten Sie regelmäßig Check-In-Verfahren ein, in denen die erforderlichen Informationen gesammelt werden und die Eigentümer eine ungefähre Wartezeit erhalten. Der Check-In-Bereich sollte mit einem Schild versehen sein, aus dem hervorgeht, dass alle Tiere eingeschlossen oder angeleint sein müssen. Der Bürovorsteher sollte die Besitzer anweisen, wo sie sich im Wartebereich aufhalten sollen. Dies ist besonders wichtig, um Tiere voneinander zu trennen.

Administrative Pflichten

Die festgelegten Verfahren für die Abwicklung von Verwaltungsaufgaben in einem Veterinäramt müssen eingehalten werden. Laut DiplomaGuide.com muss der Büroleiter für die Abrechnung und Archivierung verantwortlich sein. Jeder Tierpatient sollte über eine individuelle Akte verfügen, in der Informationen wie Geburtsdatum, Gesundheitsbesuche, Impfungen und chronische Zustände aufbewahrt werden. Das Büropersonal muss auch mit Geld umgehen und die Personalabrechnung für das gesamte Personal vorbereiten. Die täglichen Aufgaben umfassen die Planung von Erstterminen und Nachsorgeuntersuchungen.

Reinigung

Das Veterinäramt muss sauber gehalten werden, um Patienten und ihren Inhabern effektiv zu dienen. Das College of Veterinary Medicine der Oregon State University empfiehlt das Tragen von Handschuhen und die Verwendung eines Desinfektionsreinigers für eine gute Hygienepraxis. Dies sollte ein tägliches Abwischen von Theken und anderen Oberflächen mit keimtötenden Reinigungsmitteln und heißem Wasser umfassen. Auf eventuelle Unfälle mit Haustieren ist unverzüglich zu achten. Das Personal sollte auch ein Tagesabschlussverfahren haben, bei dem der gesamte Müll geleert, die Toiletten gereinigt, Zeitschriften und andere Gegenstände organisiert und der Boden mit einer Desinfektionslösung gewischt wird. Alle Patientenzimmer sowie der Wartebereich sollten besucht werden.

Marketing

Ein Teil des Büroalltags im Veterinärgeschäft ist ebenso wie alle anderen kleinen Unternehmen mit dem Marketing verbunden. Möglicherweise verfügt das Büro über ein Verfahren, bei dem aktuelle Kunden einen Anreiz für die Vermittlung neuer Kunden erhalten, z. B. 25 Prozent von ihren nächsten Tierarztrechnungen. Das Veterinäramt sollte auch Verfahren für das regelmäßige Verteilen von Flugblättern für das Amt, eine der Praxis gewidmete Website und eine Direktmailing-Kampagne zur Generierung von mehr Geschäft haben. Die DVM 360-Business-Website empfiehlt, alle Marketingmaßnahmen mit einem identifizierbaren Branding Ihres Unternehmens zu verknüpfen.