Frustration der Benutzer mit Technologie am Arbeitsplatz

Technologie explodiert und damit auch Frustration. Mit der Einführung neuer Technologien am Arbeitsplatz werden die Mitarbeiter sowohl mit den Fortschritten als auch mit dem Tempo des Wandels zunehmend frustriert. Studien zeigen, dass ältere Arbeitnehmer besorgt über die Komplexität der neuen Technologie sind, und jüngere Arbeitnehmer stellen fest, dass das neue Telefon, das sie letzte Woche gekauft haben, nun veraltet ist. Veränderung ist nie einfach, und da sich die Technologie mit enormem Tempo weiterentwickelt, suchen die Mitarbeiter nach Wegen, um sich anzupassen und umzugehen.

Tempo der Veränderung

Die Benutzer sind zunehmend frustriert über das Tempo der Veränderungen am Arbeitsplatz. Fast täglich wird neue Software veröffentlicht, und die Mitarbeiter müssen neue Verfahren und Funktionen erlernen, während sie immer noch unter dem Druck stehen, Termine einzuhalten. Der Wettbewerb auf dem Markt ist intensiv und die Unternehmen müssen weiter vorne bleiben. Durch die ständig wachsenden Aufgaben werden die Arbeiter gezwungen, mehr Aufgaben zu übernehmen, die schneller denn je erledigt werden müssen. Die Enttäuschung über Fortschritte und Veränderungen sowie das Erlernen neuer Systeme nimmt fast täglich zu.

Trainings zeit

Mit der Technologie kommt die Notwendigkeit, zu lernen, wie man sie benutzt. Obwohl es verschiedene Lernmöglichkeiten gibt - von Präsenz- und Online-Kursen über Universitätsprogramme und von Anbietern angebotene Kurse -, müssen sich die Mitarbeiter immer noch die Zeit und Mühe machen, um die Funktionalität der neuen Software zu erlernen. Viele Unternehmen arbeiten jetzt mit sehr schlanken Mitarbeitern, und die Angestellten haben nicht immer den Luxus, sich eine Woche damit zu beschäftigen, wie sie ein neues Softwareprodukt einsetzen. Ein Großteil dieser Schulungen findet zwischen anderen Aufgaben statt und dies erhöht die Frustration der Arbeitnehmer.

Hilfe und Unterstützung

Als Inhaber eines kleinen Unternehmens haben Sie nicht immer den Luxus einer großen Abteilung für Informationstechnologie, an die Sie sich mit Fragen der Arbeitnehmer wenden können. Daher sind Sie häufig auf die Hilfe- und Supportmitarbeiter der Anbieter angewiesen, die Ihre Technologieprodukte anbieten. Oft begrüßen lange Wartezeiten auf den Telefon-Support-Leitungen Ihre Mitarbeiter, und die Qualität der Hilfe ist je nach Anbieter sehr unterschiedlich. Ihre Benutzer müssen dann für sich selbst sorgen, während sie Fehler machen und Kollegen um Rat und Hilfe bitten.

Immer verfügbar

Eine der größten Frustrationen bei der Technologie ist, dass die Arbeit rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche ausgeführt werden kann. Durch das Internet und die E-Mail stehen Sie Ihren Kunden jederzeit zur Verfügung, und der zunehmende Wettbewerb macht dies nicht nur möglich, sondern auch notwendig. Die Arbeiter konnten sich am Ende des Tages abmelden und nach Hause gehen, um nicht im Büro zu sein. Mit der Technologie können Sie jetzt E-Mails senden, Dokumente und Tabellen erstellen und Anrufe von zu Hause aus tätigen. Technologie folgt uns überall.