Arten von Service-Marketing-Strategien

Die Vermarktung eines Dienstes unterscheidet sich von der Werbung für ein materielles Produkt, da die Verbraucher häufig über einen Dienst informiert werden müssen. Service-Marketing erfordert häufig mehr Erklärungen, warum der Kunde das Produkt benötigt, wie es funktioniert und warum Sie die beste Person sind, um den Service zu erbringen. Wenn Sie als Einzelunternehmer eine einzigartige Fähigkeit verkaufen, die Sie haben, stehen Sie noch mehr unter der Waffe, um zu erklären, was Sie tun. Die Verwendung eines vielschichtigen pädagogischen Ansatzes für das Marketing einer Dienstleistung ist die beste Wahl, um den Umsatz zu steigern.

Verweise

Eine der besten Möglichkeiten, ein immaterielles Material zu vermarkten, ist durch Mundpropaganda. Eine zufriedene Kundin wartet nicht darauf, von Freunden nach einem Dienst gefragt zu werden, und sie möchte oft ihre Erfahrungen teilen und den Leuten sagen, warum sie den Dienst mag. Einige Dienstanbieter verwenden Verweisprogramme als integralen Bestandteil ihres Marketings. Sie können Kunden für jede Überweisung, die Sie an Sie senden, einen Geldbonus anbieten, für jeden Lead einen kostenlosen Service anbieten oder ihren Freunden einen ermäßigten Tarif anbieten, wenn sie den Kunden erwähnen.

Bildung

Eine andere Möglichkeit, einen Service zu vermarkten, ist die Kundenschulung. Sie können dies tun, indem Sie kostenlose Seminare, Lunch-and-Learns oder andere Schulungen anbieten. Sie können Artikel für Zeitschriften und Zeitungen verfassen und auf Messen und Konferenzen Vorträge halten. Bei einer Bildungsmarketingstrategie betonen Sie nicht Ihre Produktmerkmale oder Preise, sondern die Vorteile der Nutzung des Dienstes. Wenn Sie beispielsweise ein Hundepflegeunternehmen besitzen, können Sie Artikel für Lokalzeitungen verfassen, in denen die Auswirkungen von Zecken und Flöhen von Haustieren auf die Gesundheit einer Familie und das Wohlbefinden eines Haustieres besprochen werden. Außerdem wird gezeigt, wie regelmäßige Pflege diese Probleme lindern kann.

Demonstrationen

Kunden sind möglicherweise wagemutig, einen Service auszuprobieren, wenn sie sich nicht sicher sind, was sie bekommen. Das Angebot kostenloser Demonstrationen erleichtert die Besorgnis und kann zu sofortigen Verkäufen führen. Wenn Sie beispielsweise ein persönliches Training anbieten, wenden Sie sich möglicherweise an ein großes Unternehmen, das ein Wellness-Programm anbietet, und bieten Ihnen an, einen Mitarbeitergespräch und einen kostenlosen Trainingskurs zu halten. Wenn Sie PR-Dienstleistungen anbieten, bieten Sie möglicherweise ein Treffen mit einem Geschäftsinhaber an, besprechen Sie seine aktuelle Marketingstrategie und schlagen Sie PR-Initiativen vor, die er versuchen könnte, um die Kosten dafür anzugeben.

Sozialen Medien

Social Media ist schwer zu entkommen. Millionen von Menschen senden Text und E-Mails an Freunde, wenn sie interessante Artikel sehen, die sie teilen möchten. Sie können auch eine kostengünstige Möglichkeit für kleinere Unternehmen sein, die wenig Werbedollar haben. Mit einer Social-Media-Marketing-Strategie können Dienstanbieter kostenlose Tools wie Facebook und Twitter nutzen, um die Verbraucher aufzuklären und sie dazu zu bringen, die Informationen in ihrem Kontaktnetzwerk zu verbreiten. Mit Facebook können Sie beispielsweise eine kostenlose Geschäftsseite erstellen, auf der Sie detailliert auf Ihren Dienst eingehen können. Schreiben Sie Kundenberichte und Fallbeispiele auf Ihre Seite oder führen Sie Wettbewerbe mit Geldpreisen oder kostenlosen Sitzungen oder Besuchen durch. Platzieren Sie Facebook-Like-Buttons auf Ihren Seiten, um Besucher dazu zu bringen, das, was sie finden, mit Freunden zu teilen. Senden Sie Twitter-Nachrichten, die Kunden kostenlose Tipps geben. Zum Beispiel könnte ein Landschaftsgärtner twittern: "Es ist nicht notwendig, den Rasen mehr als einmal pro Woche zu gießen. Einmal pro Woche für 30 Minuten ist alles, was Sie brauchen."