Arten von Marketingforschung mit Beispielen

Marketingforschung ist in der Regel der erste Schritt im Marketingprozess, nachdem Produktideen entwickelt wurden. Kleine Unternehmen betreiben Marktforschung, um Informationen vom Markt zu erhalten. Sie nutzen es, um Probleme zu lösen, sich über Wettbewerber zu informieren und die Bedürfnisse und Wünsche nicht zahlender Verbraucher und Kunden zu bestimmen. Marketer analysieren dann die Daten und entwickeln verschiedene Marketingstrategien. Es gibt mehrere Hauptarten der Marketingforschung.

Die Verwendung von Fokusgruppen

Fokusgruppen werden normalerweise in Fokusgruppeneinrichtungen durchgeführt. Diese Einrichtungen verfügen über Einwegspiegel, mit denen Manager das Feedback der Verbraucher zu ihren Produkten und Dienstleistungen abhören können. Normalerweise leitet ein Moderator oder spezieller Interviewer die Fokusgruppe. Sie entwickelt einen Diskussionsleitfaden mit fünf bis zehn Fragen zum Produkt. Sie stellt den Teilnehmern verschiedene Fragen zum Produkt. Die ideale Größe für eine Fokusgruppe liegt bei sechs bis zehn Personen.

Ein Moderator kann mit Kunden über die neue Hühnchensandwich-Mahlzeit eines kleinen Restaurants sprechen. Sie könnte sie fragen, ob ihnen die Idee eines neuen Hühnchensandwich gefällt, wie viel sie dafür zahlen würden und ob sie es kaufen würden oder nicht. Unternehmen verwenden häufig Fokusgruppen, um verschiedene Versionen eines Produkts auf das beste Angebot zu beschränken.

Einzelgespräche

Einzelgespräche werden ähnlich wie bei Fokusgruppen durchgeführt, jedoch mit einer Person. Einzelgespräche gehen über typische persönliche Interviews hinaus. Unternehmensleiter verwenden diese Interviews, um zu sehen, wie jemand sein Produkt tatsächlich benutzt.

Zum Beispiel möchte ein Computer-Software-Unternehmen ein neues Programm testen, also einen Computer einrichten und beobachten, wie Einzelpersonen die Software verwenden. Wie Fokusgruppen beobachten Manager hinter Einwegspiegeln. Die Moderatoren sitzen dann mit jeder Person im Raum und stellen ihnen Fragen, einschließlich wie sie die Software mögen oder wie einfach sie zu bedienen ist. Die Unternehmen bestimmen dann basierend auf der tatsächlichen Nutzung durch den Konsumenten, ob sie Änderungen an der Software vornehmen müssen.

Telefonumfragen durchführen

Unternehmen nutzen telefonische Umfragen, um Informationen aus Fokusgruppen und Einzelinterviews weiter zu überprüfen. Vermarkter führen telefonische Umfragen bei einer größeren Anzahl von Verbrauchern und Kunden durch. Daten aus der höheren Anzahl von Telefonumfragen sind daher eher ein Hinweis darauf, was der Durchschnittsverbraucher zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung hält.

Zum Beispiel kann eine Bank 300 Telefonumfragen durchführen, um zu messen, wie zufrieden die Kunden mit ihrem Kundenservice sind. Vermarkter würden einen Fragebogen entwickeln, aus dem die Fragen gestellt werden. Dies kann wichtige messbare Elemente wie Freundlichkeit, Aktualität und Genauigkeit des Fragebogens einschließen, und die Kunden werden dann aufgefordert, diese Elemente auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten, wobei 10 die höchste Bewertung darstellt. Die Bank kann Kunden auffordern, sich zu ihren Antworten zu äußern, die der Bankdirektor dann verwenden könnte, um den Kundenservice zu verbessern.

Testmarketing verwenden

Unternehmen gehen mit Testmarketing oft noch einen Schritt weiter. Zum Beispiel kann die Restaurantfirma ihre Hühnermahlzeit tatsächlich in fünf ihrer zehn lokalen Restaurants ausrollen, indem sie die Mahlzeit im lokalen Fernsehen und Radio und durch Coupon-Anzeigen in Zeitschriften bewirbt. Unternehmensmarketingmanager können dann Umsatz und Gewinn verfolgen, um den Erfolg der neuen Mahlzeit zu bestätigen. Das Restaurant würde dann wissen, ob seine Marketinguntersuchungen ein genauer Indikator für den Erfolg waren.