Arten von Kaufverhalten von Verbrauchern und Produktentscheidungen

Wenn Sie nach einer Tüte mit Imbiss suchen, die Sie nicht geplant hatten, beeinflussen verschiedene Faktoren Ihre Kaufentscheidung. Sie spüren vielleicht ein Grollen im Bauch oder haben kürzlich eine frustrierende Begegnung erlebt, die Sie mit einer Portion Komfortnahrung leichter vergessen können. Das Verstehen von Verbraucherverhalten und Kaufentscheidungen ist ein leistungsfähiges Marketinginstrument. Je mehr Sie wissen, warum die Leute kaufen, desto besser können Sie Ihre eigenen Produkte auf überzeugende Weise vermarkten.

Geringes Engagement vs. Einkauf mit hohem Engagement

Einige Kaufentscheidungen sind spontan und erfordern wenig Nachdenken, während andere Überlegungen Monate dauern. Es ist nicht besonders wichtig, einen Liter Milch zu kaufen, wenn Sie gerade den Kühlschrank in Ihrem Kühlschrank gekauft haben. Der Kauf eines neuen Autos kann Monate dauern. Käufe mit geringem Engagement sind in der Regel kostengünstig und erfordern ein geringes Risiko. Entscheidungen mit hoher Beteiligung sind in der Regel teurer und wichtiger.

Wenn für Ihr Produkt eine umfassende Kaufentscheidung erforderlich ist, müssen Sie härter arbeiten, um einen potenziellen Kunden darüber zu informieren, warum er Ihr Produkt kaufen soll, und Informationsmaterial sowie Gründe für den Kauf bereitstellen. Die Grenze zwischen geringem Engagement und hohem Einkauf ist jedoch nicht immer klar. Viele Gegenstände, z. B. Kleidungsstücke, können irgendwo in der Mitte des Spektrums liegen.

Persönliche, soziale und wirtschaftliche Faktoren

Kaufentscheidungen können aus persönlichen Gründen - zum Beispiel durch eine Massage - getroffen werden, um sich besser zu fühlen. Andere Konsumentenentscheidungen sind sozial beeinflusst, zum Beispiel möchten Sie die gleiche Jeansmarke kaufen, die Ihre besten Knospen kaufen. Sie können einen Artikel auch aus wirtschaftlichen Gründen kaufen, weil dies die kostengünstigste Option ist oder weil Sie auf lange Sicht Geld sparen wird, beispielsweise durch den Kauf einer Kaffeemaschine, so dass Sie nicht jeden Tag einen teuren schaumigen Latte kaufen. Oder Sie entscheiden sich aus persönlichen und sozialen Gründen für eine Kaufentscheidung, zum Beispiel, wenn Sie sich für ein gesundes Mittagessen entscheiden, da alle Ihre Kollegen Diät halten.

Phasen im Kaufprozess

Das Kaufverhalten der Verbraucher durchläuft eine Reihe von Schritten, bevor die endgültige Entscheidung getroffen wird. Diese Phasen sind für Einkäufe mit hoher Beteiligung tendenziell länger und gewichtiger als für Einkäufe mit geringer Beteiligung. Zunächst entdeckt ein Verbraucher, dass ein Produkt benötigt wird, zum Beispiel, dass die Hose ein Loch getragen hat. Als nächstes erforschen Sie Optionen, um diesen Bedarf entweder persönlich, online oder durch Mundpropaganda zu erfüllen.

Sobald Sie wissen, was Ihre Optionen sind, beginnen Sie mit der Bewertung, indem Sie Ihre eigenen Bedürfnisse und Prioritäten definieren und bestimmen, wie die verfügbaren Optionen diesen Anforderungen entsprechen. Als nächstes wählen Sie Ihr Produkt und kaufen es. Ihr Verbraucherverhalten bleibt jedoch auch nach dem Kauf erhalten. Während Sie das Produkt verwenden, prüfen Sie weiterhin, was Sie gekauft haben, und Sie treffen Ihre nächste Kaufentscheidung anhand Ihrer aktuellen Erfahrung.