Wie schreibe ich Nutzungsziele?

Durch das Schreiben effektiver Nutzungsverwaltungsziele wird in der Regel sichergestellt, dass alle Ressourcen effektiv und effizient verwendet werden. In der Regel bildet sich ein Ausschuss zur Bewertung und Bewertung früherer Praktiken, um Ziele für die zukünftige Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen festzulegen. Auf diese Weise können Sie auch Standards für vertragliche Anbieter festlegen. Um effektiv zu sein, muss das Nutzungsmanagement mit dem strategischen Plan Ihrer Organisation übereinstimmen.

Festlegen bestimmter Ziele

Um die Bereitstellung von Services zeitnah und kosteneffizient zu unterstützen, müssen Sie Nutzungsverwaltungsziele erstellen, in denen Details zu den durchzuführenden Aufgaben enthalten sind. Dies hilft, Erwartungen zu setzen und dient dazu, Rollen und Verantwortlichkeiten zu klären. Zu Ihren Zielen gehören beispielsweise vierteljährliche Überprüfungen von Prozessen und Entscheidungen oder das Festlegen eines akzeptablen Leistungsniveaus. Das Festlegen bestimmter Ziele trägt auch zur Gewährleistung der Sicherheit bei, indem untergeordnetes Verhalten nicht zugelassen wird.

Messbare Ergebnisse identifizieren

Nutzungsmanagementziele müssen messbar sein. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die tatsächlichen Ergebnisse nach Ablauf des definierten Zeitraums mit den beabsichtigten Ergebnissen vergleichen können. Dies kann beispielsweise die Anzahl der Kundenservice-Fälle umfassen, die zur weiteren Prüfung und Lösung an das Management weitergeleitet werden. Durch die Überwachung der Nutzung von Ressourcen, die zur Bereitstellung von Services zur Zufriedenheit des Kunden erforderlich sind, können künftig bessere und kosteneffektivere Ergebnisse erzielt werden.

Erzielbare Ergebnisse sichern

Um ein effektives Nutzungsverwaltungsziel zu schreiben, müssen Sie prüfen, ob das Ziel wirklich erreichbar und erreichbar ist. Hohe Ziele zu setzen mag zwar eine gute Idee sein, aber das Fehlen der Marke führt tendenziell zu negativen Wahrnehmungen. Widerstehen Sie der Versuchung, die Messlatte zu hoch zu setzen, und streben Sie danach, etwas zu erreichen, von dem Sie wissen, dass es zum Erfolg Ihres Unternehmens beiträgt, aber keinen lächerlichen Meilenstein für Ihre Mitarbeiter darstellt.

Einen relevanten Kontext einstellen

Durch die Verwendung der Daten und Informationen Ihres Unternehmens zur Ermittlung von Fokusbereichen für Managementaktivitäten stellen Sie sicher, dass Sie eine geeignete Richtung für Ihre Mitarbeiter festlegen. Zu den Daten zählen typischerweise operative Kennzahlen, Umfrageergebnisse zur Kundenzufriedenheit und Benchmarks nach Industriestandard. Dies hilft Ihnen, die Richtung festzulegen. Wenn Ihre Organisation beispielsweise mit der Anstellung zertifizierter Mitarbeiter in Verzug ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Anstrengungen zur Schulung und Zertifizierung von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen verstärken.

Timing Ihrer Interventionen

Stellen Sie beim Schreiben Ihrer Nutzungsverwaltungsziele sicher, dass Sie Zeiteinschränkungen festlegen. Ohne diese Parameter bleibt die Zielerreichung meist unbemerkt. Auf diese Weise können Sie Mechanismen entwickeln, um Überanstrengungen oder Unterauslastungen zu verhindern oder zu verbessern, um den Betrieb zu verbessern. Möglicherweise müssen Sie neue Richtlinien dokumentieren und Änderungsverwaltungsverfahren implementieren, um sicherzustellen, dass die Organisation Ihre Nutzungsverwaltungsziele erreicht.