So gewinnen Sie eine Ausgleichsbuchung, wenn Sie ein Händler sind

Rückbelastungen treten auf, wenn ein Kunde die Transaktion anficht. Um an der Spitze zu sein, müssen Händler klar definierte Bedingungen und Bedingungen entwickeln, die erklären, wie Kunden mit ihnen Geschäfte machen. Verkäufer sollten sich auch daran gewöhnen, alle Aspekte ihrer Transaktionen zu dokumentieren, was einen Unterschied bei der Ablehnung des Anspruchs bewirken kann. Kunden, die nicht anerkennen, dass sie ihre Forderungen falsch darstellen, werden härtere abschreckende Maßnahmen erfordern, z. B. die Meldung an Kreditauskunfteien und örtliche Polizeibehörden.

Sorgfältige Dokumentation

Die sorgfältige Dokumentation von Transaktionen ist für den Erfolg von Chargeback-Fällen von entscheidender Bedeutung, sagt der Chargeback Guide von EBS Risk Management Systems. Kunden sollten Bestätigungs-E-Mails mit automatisierten Rechnungen erhalten. Sobald ein Artikel versandt wird, sollten Händler eine Folge-E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Details senden und eine Signatur zur Bestätigung der Lieferung anfordern. Dieser Schritt ist für den Verkauf von elektronischen Produkten wie Software von entscheidender Bedeutung, sagt der Autor und Berater Frank Rumbauskas Jr.. Wenn der Verkäufer nicht nachweisen kann, dass er das Produkt versendet hat, ist es weniger wahrscheinlich, dass er den Ausgleichsfall gewinnt.

Richtlinien löschen

Rückbelastungen entstehen häufig aus vagen oder betrügerischen Ansprüchen wegen Unzufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen eines Verkäufers. Aus diesem Grund empfiehlt der Merchants Council Händlern, detaillierte Produktbeschreibungen bereitzustellen, damit die Kunden wissen, was sie kaufen. Online-Händler sollten Richtlinien zur Vermeidung von Rückbuchungen auf Websites veröffentlichen und von Kunden verlangen, dass sie durch Klicken auf ein Symbol an der Kasse bestätigt werden. Dienstleistungsunternehmen sollten detaillierte Arbeitspläne für alle Projekte veröffentlichen. Je mehr Vorankündigung ein Verkäufer gibt, desto unwahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde seinen Rückerstattungsstreit gewinnt.

Rückerstattungen und Rücksendungen

Die Erstellung einer klaren, eindeutigen Rückgaberichtlinie ist erforderlich, um zu verhindern, dass betrügerische Rückbelastungen von vornherein stattfinden. Die Benachrichtigung der Kunden über diese Richtlinien hilft Händlern, die Haftung für Probleme zu vermeiden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, heißt es im Handbuch zur Rückbelastung. Typische Szenarien umfassen Kunden, die versuchen, die Zahlung zu stornieren, selbst nachdem ein Artikel bereits versendet wurde. Das Verbot von Rückerstattungen oder Umtausch ist eine Option. Andere Möglichkeiten umfassen das Zulassen von Umtausch gegen Guthaben oder das Erheben von Einlagerungsgebühren, um den Verlust auszugleichen. Ohne diese Richtlinien sind Unternehmen jederzeit mit Rückbelastungsanforderungen konfrontiert, die sie nicht gewinnen können.

Berichtsbetrug

Extreme Rückbelastungsansprüche erfordern stärkere Maßnahmen, um andere abzuschrecken. Wenn die ausstellende Bank den Kunden unterstützt, ist das Versenden eines endgültigen Anforderungsschreibens und der vollständigen Zahlung der Rechnung der nächste Schritt, sagt Rumbauskas. Unbeantwortete Briefe können zur Weiterverfolgung an ein Kreditbüro gesendet werden. Dieser Schritt kann dazu führen, dass Kunden, die sich noch für ihre Gutschrift interessieren, zur Zahlung aufgefordert werden. In extremen Fällen - etwa bei Käufern, die Rückerstattungen erhalten, die Gebühren jedoch bestreiten - sind Maßnahmen der Polizeibehörden erforderlich. Wenn der Artikel zu einem Postfach ging, muss sich möglicherweise der örtliche Postmeister beteiligen.