So verwenden Sie Facebook in Ihrer Organisation

Facebook ist eine Social-Media-Plattform, auf der Organisationen strategische Werbung, persönliche Freundschaften, berufliche Beziehungen und potenzielle Kontakte nutzen können. In einer im Oktober 2011 durchgeführten Umfrage von Booz & Company und Buddy Media wurde festgestellt, dass 94 Prozent der 100 führenden Unternehmen Facebook als eine der "drei wichtigsten Prioritäten für Social-Media-Plattformen" betrachten und es gegenüber Twitter und YouTube bevorzugen.

Markenaufbau

Eine 2010 von Digital Surgeons erstellte Studie gab an, dass sich 41 Prozent der Facebook-Nutzer täglich einloggen und 40 Prozent einer Marke folgen. Das interne Netzwerk und die Seiten von Facebook können Organisationen dabei unterstützen, eine Marke rund um ihre Marke aufzubauen. Zu den Kategorien für Facebook-Seiten zählen Lokale Unternehmen oder Orte, Unternehmen, Organisationen oder Institutionen, Marken oder Produkte, Künstler, Bands oder öffentliche Personen, Unterhaltung und Ursachen oder Community. Jede Option bietet eine grundlegende Vorlage zum Ausfüllen von Informationen und Hochladen von Medien. Entwickler können jedoch Seiten anpassen, indem sie Anwendungen hinzufügen oder erstellen, die den Startbildschirm personalisieren, HTML-Code verwenden, mit Online-Kalendern interagieren und vieles mehr. Organisationen können auch eine Vanity-URL für ihre Facebook-Seite erstellen, um sie zu Werbematerial hinzuzufügen.

Facebook-Anzeigen zielen auf einen bestimmten Ort, ein bestimmtes Alter oder ein bestimmtes Interesse und helfen dabei, eine Community rund um eine Organisation aufzubauen. Laut Facebook zielte ein Fotostudio auf 24- bis 30-jährige Frauen, deren Beziehungsstatus auf der Social-Media-Plattform ihre Beteiligung anzeigte. Nach einer anfänglichen Investition von 600 USD erzielte das Studio einen Umsatz von fast 40.000 USD direkt aus den qualifizierten Leads der Anzeige.

Für die Werbung sind nicht immer Kosten im Vorfeld erforderlich, wenn auf Facebook ein hohes Maß an Interaktion mit der Organisation besteht. Eine Studie von SEOmoz.com vom März 2011 ergab, dass Posts und Seiten mit einer hohen Anzahl von "Shares", "Likes" und Diskussionen zwischen Nutzern verschiedener IP-Adressen 61 Prozent mehr Ergebnisse in der Google-Suche erzielten.

Beförderungen

Obwohl Facebook kein Direktverkaufskanal ist, kann es eine Marketingplattform für Werbeaktionen sein. Die Verwendung von Verkaufsanreizen, z. B. das Hochladen eines Gutscheins oder das Angeben eines zeitabhängigen Rabattcodes für die Fans, kann potenzielle Kunden zu einem Unternehmen führen. Auch gemeinnützige Organisationen profitieren von diesem Veranstaltungsort, indem sie kommende Spendenaktionen fördern und auf der Liste der Freunde nach gegenseitigen Kontakten suchen, um ihr Netzwerk zu erweitern und neue Leute zu erreichen.

Interaktion

Große Unternehmen bieten ein Modell für die Interaktion mit Kunden über Seiten, Updates und Facebook-Notizen. Zum Beispiel bietet die Facebook-Seite von Kleenex Tipps, wie man gesund bleiben kann, und bietet Fans die Möglichkeit, kranken Freunden ein „virtuelles Kleenex-Gewebe“ zu senden. Multimedia-Angebote können auch von Fans gesteuert werden. So können Fans mit Red Bull Tausende von Nutzern eingesendeter Fotos sehen. Eine solche Interaktion kann jedoch eine administrative Überwachung erfordern, da Personen, die mit einem Unternehmen oder einer Organisation unzufrieden sind, dies öffentlich kritisieren können. Seitenadministratoren müssen entscheiden, ob sie solche Kommentare löschen oder durch Korrigieren einer falschen Vorstellung oder durch Beheben eines Fehlers adressieren möchten.