Wie wird Hoteldiebstahl verhindert?

Hotels sind von Natur aus mit potenziellen Gelegenheiten für Diebe gefüllt, die von Gästen und Haus gleichermaßen gestohlen werden können. Die Gästezimmer sind oft mit wertvollen Gegenständen und Technologie gefüllt. Teure Geräte und Annehmlichkeiten wie Flachbildfernseher und Computer finden Sie in jedem Zimmer. Kreditkarten werden für die meisten Einkäufe verwendet, so dass Identitätsdiebe relativ einfach funktionieren können. Die Schritte, die Hotels unternehmen, um Diebstahl zu verhindern, helfen, die Situation zu kontrollieren.

Die Grundlagen

Die meisten Hotelzimmer sind mit einem Schließsystem ausgestattet, für das entweder ein Schlüssel oder eine Magnetkarte erforderlich ist. Unabhängig davon, wie weit Ihr Schlüsselsystem ist, gibt es Mitglieder Ihrer Mitarbeiter und Reinigungskräfte, die möglicherweise in den Raum gelangen. Sie können an jeder Tür eines Gästezimmers ein zusätzliches Riegel- oder Schlossschloss anbringen, das nicht von außen geöffnet werden kann und dem Gast mehr Sicherheit bietet, wenn er sich im Zimmer befindet. Diese grundlegende Sicherheitsfunktion hilft zwar, unerwünschte Zugriffe zu verhindern, sie kann jedoch nicht verhindern, dass Betroffene den Raum betreten, wenn der Gast abwesend ist. In-Zimmer-Safes sind eine weitere unvollkommene, aber erwartete Sicherheitsmaßnahme, die Diebstahl verhindern kann, aber den Mitarbeitern den Zugriff mit Passschlüsseln ermöglicht.

Der Safe

Ihr Hotel verfügt möglicherweise über einen Safe, in dem Sie und Ihre Mitarbeiter Bargeld und Wertgegenstände aufbewahren können und wo auf Wunsch jeder Gast seine persönlichen Gegenstände sicher aufbewahren kann. Begrenzen Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die Zugriff auf den Safe und dessen Inhalt haben, und sperren Sie ihn immer während der Geschäftszeiten. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter an der Rezeption jeden Artikel aufnehmen, den sie zur sicheren Aufbewahrung akzeptieren, von wem und von wem. Die Nutzung des Safes durch Gäste kann auch zu Haftungsproblemen führen, falls etwas Negatives eintritt.

Technologische Fortschritte

Gestohlene Handtücher und andere Annehmlichkeiten für Gästezimmer stellen für viele Hotels und Ketten einen erheblichen Aufwand dar, und diese zusätzlichen Betriebskosten müssen möglicherweise an Ihre Gäste weitergegeben werden. Die moderne Technologie könnte einen neuen Weg gefunden haben, um den Diebstahl von Handtüchern zu verhindern. Dabei werden winzige elektronische Geräte in die Handtücher und andere diebstahlbehaftete Gegenstände des Hotels eingesetzt. Diese Miniatursender senden ein Signal aus, wenn sie von ihrem ursprünglichen Standort entfernt werden, so dass die Anzahl der Handtücher, die sich zu Beginn des Aufenthalts eines Gastes in einem Zimmer befanden, mit der Anzahl der Handtücher verglichen werden kann, die sich nach der Kasse dort befinden. Die Handtuchüberwachung kann für Sie zu einem geringeren Umsatzverlust und für einige Gäste zu mehr Peinlichkeit führen.

Mitarbeiter-Screening

Eine der besten Möglichkeiten, um zu verhindern, dass Diebe sich auf Ihre Gäste einlassen, ist sicherzustellen, dass sie nicht dazu verpflichtet werden, in Ihrem Hotel zu arbeiten. Indem Sie den kriminellen Hintergrund jedes Mitarbeiters überprüfen, können Sie potenzielle Probleme mit einem Arbeitnehmer, der in der Vergangenheit kriminelles Verhalten gezeigt hat, ausschließen. An der Rezeption und an anderen Stellen für die Bargeldabwicklung ist möglicherweise nicht nur eine kriminelle, sondern auch eine Bonitätsprüfung erforderlich. Die Mitarbeiterüberprüfung ist nicht abgeschlossen, sobald die Einstellung erfolgt ist. Es sollte mit regelmäßigen, jedoch nicht geplanten Schubladen, Inventurprüfungen und persönlichen Inspektionen fortfahren, um sicherzustellen, dass Unternehmensgegenstände und Bargeld zu keinem Zeitpunkt eingezahlt werden.

Interne Politik

Laut Brad Bonnell, dem Sicherheitsdirektor der Division Americas der InterContinental Hotels Group, werden Hotels und ihre Gäste manchmal von Mitarbeitern getötet, die möglicherweise eine risikofreie Chance ergreifen. Sie können solche Fälle beseitigen, indem Sie am Ende eines jeden Geschäftstages Bargeld auf die Bank einzahlen, so dass nicht viel Geld zur Verfügung steht, um Diebe anzuziehen. Taschen-Durchsuchungen können für alle Mitarbeiter implementiert werden, wenn sie tagsüber abreisen, und das Parken der Mitarbeiter kann auf den am weitesten entfernten Punkt beschränkt sein, von den Ausgangsstellen aus, an denen Waren und Material des Hotels illegal entfernt werden können.