Umgang mit verbalem Missbrauch am Arbeitsplatz

Missbrauch am Arbeitsplatz wirkt sich ätzend auf Ihre Kultur kleiner Unternehmen aus. Das Nationale Institut für Arbeitssicherheit und Gesundheit berichtet, dass 25 Prozent der Unternehmen Mobbing am Arbeitsplatz erfahren, so das Crisis Prevention Institute. Mitarbeiter, die necken, auf erniedrigende Art und Weise einschüchtern, andere einschüchtern und ihren Kollegen gegenüber mangelnde Zuvorkommenheit ausdrücken, können die Produktivität und Moral mindern und den Umsatz steigern, so Pamela R. Johnson in „Sticks and Stones: Verbaler Missbrauch am Arbeitsplatz“ Sorgfältige Aufmerksamkeit und geeignete Maßnahmen können verbalen Missbrauch an Ihrem Arbeitsplatz verhindern.

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Suchen Sie nach Risikofaktoren, die zu verbalem Missbrauch führen können. Bestimmen Sie Determinanten wie kürzlich erfolgte organisatorische Umstrukturierungen oder weit verbreitete IT-Änderungen, berät das LNI des US-Außenministeriums von Washington.

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Führen Sie Aufzeichnungen über Fälle von verbalem Missbrauch oder Beschwerden von Mitarbeitern von verbalem Missbrauch. Datum, Ort und betroffene Personen angeben.

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Fügen Sie Ihrem Mitarbeiterhandbuch einen Mobbing-Bereich für den Arbeitsplatz hinzu. Erläutern Sie den Null-Toleranz-Ansatz für jeden Missbrauch am Arbeitsplatz, empfiehlt die Washington State LNI.

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Untersuchen Sie Berichte über verbalen Missbrauch und mutmaßlichen Missbrauch unverzüglich. Treffen Sie sich privat mit allen mutmaßlichen Parteien. Dokumentation zusammenstellen.

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Konfrontieren Sie verbale Missbrauchsbullys privat. Bekräftigen Sie die Null-Toleranz-Politik Ihres Unternehmens. Informieren Sie den Mitarbeiter über dokumentierte Berichte. Sagen Sie ihm, dass das erste Treffen eine Warnung ist. Das zweite Treffen führt zu seiner Kündigung.

Tipps

• Berücksichtigen Sie das angemessene Verhalten Ihrer Mitarbeiter am Arbeitsplatz.
• Treffen Sie sich mit mutmaßlichen Schlägern mit einem anwesenden Vertreter der Personalabteilung.
• Beratung für Unternehmer können sich auch auf Mitarbeiter beziehen.
• Bitten Sie Mitarbeiter, Beschwerden wegen verbalen Missbrauchs einzureichen, ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen oder Vergeltungsmaßnahmen zu haben.

Warnung

• Wenn verbaler Missbrauch Diskriminierung im Sinne des Bundesarbeitsrechts beinhaltet, eskaliert das Problem in den Rechtsbereich.