So geben Sie bei eBay positives Feedback ab

Das Feedback-System von EBay ist mehr als ein optionales Extra. Es ist ein Kernelement der Website, das für den Aufbau von Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern unerlässlich ist. Hinterlassen Sie Feedback zu Ihren Transaktionen, und Ihre anderen eBayer werden aufgefordert, Ihnen im Gegenzug Feedback zu geben. Je mehr positives Feedback Sie sammeln, desto eher möchten andere Nutzer von Ihrem Unternehmen kaufen oder es verkaufen. Sie werden aufgefordert, nach jeder abgeschlossenen Transaktion auf der Website ein Feedback für Käufer und Verkäufer zu geben.

Wie man positives Feedback hinterlässt

Wenn Sie einen Artikel bei eBay gekauft oder verkauft haben, haben Sie 60 Tage nach dem Ende der Transaktion Rückmeldung. Feedback-Links finden Sie im Feedback-Forum und auf der Seite Mein eBay (neben jedem gekauften oder verkauften Artikel wird die Option "Feedback hinterlassen" angezeigt). Über diese Links gelangen Sie direkt zu einer Seite, auf der Sie alle anzeigen können Transaktionen warten noch auf Feedback. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Positiv", geben Sie einen kurzen Kommentar mit bis zu 80 Zeichen ein und klicken Sie zur Bestätigung auf "Feedback hinterlassen". Wenn Sie ein Feedback hinterlassen haben, können Sie es nicht löschen oder bearbeiten.

Zusätzliche Feedback-Optionen für Käufer

Wenn Sie etwas bei eBay gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, ein detailliertes Feedback für den Verkäufer in vier Kategorien zu hinterlassen: Artikel wie beschrieben, Kommunikation, Versandzeit sowie Versand- und Bearbeitungsgebühren. Im Gegensatz zum allgemeinen Schreiben und Kommentieren des Feedbacks sind diese Sternbewertungen anonym und wirken sich nicht auf den gesamten Feedbackwert des Benutzers aus. Die durchschnittliche Sternebewertung für jede Kategorie wird auf 12-Monats-Basis berechnet und erscheint im Feedback-Profil des Benutzers, sofern andere Benutzer 10 oder mehr Bewertungen in dieser Kategorie hinterlassen haben.

Was zu schreiben

Der kurze, aus 80 Zeichen bestehende Kommentar an der Seite Ihres positiven Feedbacks ist eine Gelegenheit, um Ihr Feedback zu erweitern und zu erklären, was Sie am meisten an dem Käufer oder Verkäufer beeindruckt hat, mit dem Sie gerade befasst waren. Berücksichtigen Sie die Faktoren, die andere Benutzer wissen möchten, darunter die Qualität des Artikels, die Zahlungsgeschwindigkeit oder den Versand, wie gut der Benutzer mit Ihnen kommuniziert hat und wie schnell Probleme gelöst wurden. Vermeiden Sie generische oder sich wiederholende Feedback-Kommentare, da diese dem Benutzer oder anderen Personen, die das Feedback-Profil des Benutzers anzeigen, wenig helfen.

Die Vorteile von Feedback

Die Vertrauenswürdigkeit und der Ruf eines Unternehmens sind der Schlüssel zum Erfolg. Bei eBay ist das Feedback-System die einzige Möglichkeit, eine Vorstellung davon zu erhalten, von wem Sie kaufen oder verkaufen möchten. Mitglieder erhalten einen Punkt für jedes positive Feedback, und wenn andere Benutzer feststellen, dass Sie Feedback hinterlassen haben, werden sie eher Rückmeldung für Sie hinterlassen. Unabhängig davon, ob Sie eBay zum Kauf oder Verkauf von Waren verwenden, das Hinterlassen von Feedback ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, einen Beitrag zur Website-Community zu leisten und zu beweisen, dass Sie es wert sind, damit umzugehen.