So geben Sie bei der Arbeit besseres Feedback

Konstruktives Feedback kann Ihren Mitarbeitern dabei helfen, ihre Aufgaben bestmöglich zu erfüllen, indem sie die Herausforderungen aufzeigen, die sie zu meistern haben, und die Arbeit hervorheben, die sie gut gemacht haben. Die Herausforderung besteht darin, dieses Feedback auf eine Art und Weise weiterzugeben, die Ihre Mitarbeiter nicht bedroht oder einschüchtert, sondern sie tatsächlich dazu motiviert, härter zu arbeiten. Ein paar einfache Tipps helfen Ihnen, diese manchmal knifflige Kunst zu meistern.

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Planen Sie eine festgelegte Zeit, um mit Ihren Mitarbeitern individuell über ihre Arbeitsleistung zu sprechen. Auf diese Weise werden Sie sie nicht überraschen. Wenn Sie einfach zu ihren Schreibtischen gehen und sie in den Konferenzraum ziehen, können Mitarbeiter in die Defensive geraten, bevor Ihr Gespräch beginnt. Stellen Sie beim Planen eines Meetings sicher, dass Sie Ihren Mitarbeitern mitteilen, dass Sie ihnen konstruktives Feedback zu ihrer Leistung geben möchten.

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Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern in einer privaten Umgebung. Sie möchten nie ein Feedback geben - selbst wenn es positiv ist - mitten in der Büroetage. Ihre Mitarbeiter sind weniger selbstbewusst, wenn Sie ihr Feedback in der Privatsphäre Ihres Büros, eines Konferenzraums oder eines anderen privaten Bereichs mit ihnen teilen.

3.

Nennen Sie konkrete Beispiele, wenn Sie Feedback geben. Sagen Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise nicht nur, dass sie bessere Kundenbindungsfähigkeiten aufweisen müssen. Weisen Sie stattdessen auf ihren hastigen Tonfall hin, wenn sie sich mit externen Anbietern befassen. Weisen Sie darauf hin, dass sie murmeln, wenn Sie telefonisch mit Kunden sprechen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Mitarbeiter sich mehr für das Unternehmen einsetzen müssen, geben Sie in den letzten zwei Wochen dreimal an, dass sie den Tag früher verlassen haben, um persönliche Angelegenheiten zu erledigen. Je spezifischer Ihr Feedback, desto besser.

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Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, während der Feedbacksitzung zu sprechen. Ein Arbeitnehmer hat möglicherweise einen legitimen Grund, ein großes Projekt zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen. Er könnte eine echte Entschuldigung haben, um in den letzten zwei Monaten viermal zu spät aufzutauchen. Sie werden es nie erfahren, es sei denn, Sie geben Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihren Fall während Ihrer Feedbacksitzungen darzulegen.

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Schließen Sie jede Feedback-Sitzung ab, indem Sie Ihren Mitarbeitern Vorschläge unterbreiten, wie sie ihr Verhalten verbessern können. Dies gibt Ihren Arbeitnehmern etwas, nach dem Sie streben können, und gibt Ihnen auch die Möglichkeit, eine weitgehend negative Sitzung mit positiven Zielen abzuschließen.