Wie funktioniert ein Facebook Business Account?

Die massive aktive Benutzerbasis von Facebook hat im Oktober 2012 die Marke von einer Milliarde überschritten. Mit einer derart großen Nutzergruppe kann ein Facebook-Geschäftskonto für den Erfolg Ihres Unternehmens von unschätzbarem Wert sein. Wenn Sie wissen, wie dieser Kontotyp funktioniert, können Sie feststellen, ob Facebook für Ihr Unternehmen das Richtige ist.

Seiten

Wenn Sie sich bei Facebook für ein Geschäftskonto anmelden, erstellen Sie eine "Seite" für Ihr Unternehmen. In Facebook ist eine Seite wie ein spezielles Profil für Unternehmen, Entertainer oder andere nicht-private Zwecke. Während persönliche Profile über Freunde verfügen und Personen andere Personen zu ihrer Freundesliste hinzufügen können, haben Seiten "Gefällt mir". Benutzer gehen auf die Seite und klicken auf die Schaltfläche "Gefällt mir". Sobald sie auf die Schaltfläche geklickt haben und Ihre Unternehmensseite Aktualisierungen veröffentlicht, werden diese Posts in ihrem News-Feed angezeigt, wodurch Ihr Unternehmen effektiv mit diesem Facebook-Nutzer verbunden wird. Während Seiten einzelne Profile nicht besuchen und in ihren Zeitleisten posten können, können Sie durch Nachrichten oder durch Kommentieren Ihrer Beiträge direkten Kontakt mit bestimmten Personen halten. Sie können eine Seite entweder über Ihr persönliches Facebook-Konto erstellen oder von der Facebook-Homepage aus ein spezielles Konto für die Seite erstellen.

Verwaltung

Die Person oder Personen, die die Facebook-Seite betreiben, werden Administratoren oder kurz "Admins" genannt. Wenn Sie die Seite erstellen, wird Sie von Facebook automatisch zum Standard-Administrator der Seite. Über die Einstellungen der Seite können Sie neue Administratoren hinzufügen, wenn Sie die Zuständigkeit teilen oder an einen Mitarbeiter delegieren möchten. Admin-Berechtigungen umfassen fünf Ebenen, die die Kontrolle über die Seite des Administrators beeinflussen. Der Manager verfügt beispielsweise über die vollständige Berechtigung zum Bearbeiten der Seite, des Inhalts und anderer Administratoren, während Insight Analyst nur Seiten-Insights oder Statistiken zu Ihrer Seite anzeigen kann.

Verbindung mit Kunden herstellen

Wenn Sie jemals ein persönliches Facebook-Profil verwendet haben, werden Sie feststellen, dass die Verwendung Ihrer Seite für die Kommunikation ähnlich ist. Ihre Seite kann Statusaktualisierungen, Bilder, Videos und Links bereitstellen, so dass Sie regelmäßig Inhalte aktualisieren und Ihren Kunden einen Grund geben können, Ihrer Seite Aufmerksamkeit zu widmen. Sie können den Inhalt auch als Seite kommentieren und als Ihr Unternehmen sprechen, anstatt sich selbst, den Einzelnen. Wenn Sie Fans dazu ermutigen, den Inhalt Ihrer Seite weiterzugeben, können Sie Ihre Zielgruppe vergrößern, indem Sie ihre Freunde dazu einladen, Ihre Seite auszuchecken, und klicken Sie hoffentlich auf "Gefällt mir".

Facebook-Einblicke

Einer der Hauptunterschiede zwischen persönlichen Konten und Seiten sind Insights. Facebook Insights sind eine wertvolle Sammlung von Statistiken zu Ihrer Seite, wie gut sie im Laufe der Zeit funktioniert und wie oder mit wem Sie sich verbinden. Die Registerkarte "Gefällt mir" auf der Insight-Seite zeigt beispielsweise an, wie viel Prozent der Vorlieben Ihrer Seite männlich oder weiblich sind, und teilt sie in Altersgruppen und Standorte auf. Mit der Insight-Funktion können Sie die Daten auch exportieren, um die Informationen in Ihrem Unternehmen weiter zu analysieren, zu dokumentieren oder gemeinsam zu nutzen.