Wie bewerte ich den Fortschritt im Hinblick auf strategische Ergebnisse?

In der Regel bewerten Unternehmen regelmäßig spezifische Kundenbedürfnisse, Probleme und Möglichkeiten, um ihre strategischen Ziele zu erreichen. Durch Priorisierung der Arbeit können Sie Ressourcen, Zeit und Geld angemessen für Entwicklungsprojekte bereitstellen. Durch die Reduzierung von Produktfehlern, die Beseitigung von Ausschuss und die Konzentration auf die Kundenzufriedenheit können Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen. Die Bewertung der Fortschritte bei der Erreichung dieser strategischen Ergebnisse umfasst die Überwachung und Analyse der operativen Kennzahlen.

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Überprüfen Sie Ihre Geschäftsprozesse, Richtlinien und Verfahren. Listen Sie messbare Ergebnisse oder Ergebnisse auf, die Sie überwachen können, um die Gesundheit Ihres Unternehmens zu beurteilen. Beginnen Sie mit nur wenigen und fügen Sie weitere hinzu, wenn Ihr Unternehmen expandiert und reift. Verknüpfen Sie jedes Ergebnis mit strategischen Zielen. Wählen Sie Indikatoren für den Ergebniserfolg aus, damit Sie nachverfolgen können, in welchem ​​Umfang Ihre Bemühungen auf der Grundlage der Projekt- und Programmimplementierung Ziele erreichen.

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Erstellen Sie ein Dashboard oder einen Bericht, in dem die Daten zusammengestellt werden, sodass Sie Projektprobleme identifizieren und beheben können. Verteilen Sie den Bericht monatlich oder erstellen Sie eine Website, um Ihre Informationen anzuzeigen. Die IT Dashboard-Website der US-Regierung bietet ein Arbeitsprobe, das Sie beim Erstellen Ihrer eigenen Metriken verwenden können. Wenn Sie beispielsweise die Anzahl der Überstunden von Mitwirkenden reduzieren möchten, teilen Sie die Anzahl der einzelnen Mitwirkenden durch die Überstunden, um einen Wert für Überstunden pro Person zu erhalten. Die Website der Society for Human Resource Management enthält Beispiele für Metrikrechner.

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Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und kommentieren Sie die Führungskräfte monatlich mit den Trends. Nutzen Sie die Informationen, um Budgetentscheidungen zu beeinflussen. Programme, die gut funktionieren, sollten repliziert werden, während Programme, die schlecht ausgeführt werden, genau geprüft werden, um sie zu überarbeiten, zu verkleinern oder zu beseitigen. Wenn sich beispielsweise die Kundenzufriedenheit über einen Zeitraum von sechs Monaten konstant verringert, richten Sie ein Programm ein, um Probleme des Produktsupports zu lösen.

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Messen Sie Statistiken, die sich auf Ergebnisse beziehen, z. B. geschlossene Verkäufe anstelle von Ergebnissen, z. B. generierte Verkaufsvorschläge. Kaskadieren Sie die Leistungsziele für jedes Projekt und jeden Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, sodass alle auf die gleichen übergeordneten Ergebnisse hinarbeiten. Die Verwendung von Metriken und Daten zur Verwaltung der Leistung gewährleistet Konsistenz und Ausrichtung auf die strategischen Ziele.

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Veröffentlichen und kommunizieren Sie Ergebnisse, auch wenn die Ergebnisse anfangs keinen Erfolg zeigen. Transparenz kann Ihre Mitarbeiter dazu anregen, sich auf die Aufgabe zu konzentrieren, um messbare Ergebnisse zu verbessern, beispielsweise die Einhaltung der Arbeitsgesetze.

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Bewerten Sie Programme basierend auf Ihren Daten. Anhand der Daten können Sie überprüfen, warum Sie ein Programm haben sollten, wie es Geschäfte abwickelt, Projekte umsetzt und eine Kapitalrendite erzielt.