So stornieren Sie eine Bestellung bei eBay, wenn Sie noch nicht bezahlt haben

Egal, ob es sich um ein versehentliches Klicken, einen Impulskauf oder einen eBay-Auktionsartikel zu einem besseren Preis handelt, Sie haben die Möglichkeit, eine eBay-Bestellung vor oder nach der Bezahlung des Artikels zu stornieren. In den letzten Jahren hat eBay in der ersten Stunde nach dem Kauf ein einfacheres Verfahren für Stornierungen geschaffen. Nach diesem Fenster müssen Sie sich an den Verkäufer wenden, um eine Stornierung zu veranlassen. Eine gelegentliche Stornierung hat keinen Einfluss auf Ihre Kaufmöglichkeiten bei eBay. Eine Reihe von Problemen kann Ihr Konto jedoch zur Überprüfung kennzeichnen und dazu führen, dass Ihre Kaufprivilegien eingeschränkt werden.

Einen eBay-Kauf sofort abbrechen

Manchmal kaufen Sie Artikel, zum Beispiel eine Unmenge gepolsterter Umschläge für Ihr kleines Unternehmen, oder Rohstoffe für die nächste Handwerksmesse, und Sie können die gleichen Artikel dann sofort woanders für weniger Geld sehen. Wenn der Unterschied groß genug ist, kann der Abbruch der ursprünglichen Bestellung dazu beitragen, das Endergebnis zu verbessern.

Das einstündige Stornierungsfenster von EBay ermöglicht es Ihnen, die Bestellung unabhängig voneinander zu stornieren, vorausgesetzt, der Verkäufer hat Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und als bei eBay versandt markiert. Um eine Transaktion abzubrechen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein eBay". Klicken Sie auf "Kaufhistorie" und finden Sie die Bestellung. Ein Menü "Weitere Aktionen" wird als Dropdown-Menü neben dem Element angezeigt. Klicken Sie darauf und wählen Sie "Diese Bestellung stornieren". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Nach dem Absenden wird die Anfrage an den Verkäufer weitergeleitet, um zu bestätigen, dass der Artikel nicht verschickt wurde. Nachdem der Verkäufer antwortet, wird eine Stornierungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung wird auch an den Abschnitt "Nachrichten" Ihres eBay-Kontos weitergeleitet.

Kontaktieren Sie den Verkäufer für verspätete Stornierungen

Wenn Sie feststellen müssen, dass Sie einen Kauf stornieren möchten, müssen Sie sich an den Verkäufer eines eBay-Artikels wenden, um den Stornierungsprozess zu starten. Besuchen Sie "Mein eBay" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufhistorie". Klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Weitere Aktionen" und anschließend auf die Schaltfläche "Auftrag zum Abbrechen dieser Bestellung". Geben Sie dem Verkäufer einen Grund für Ihre Stornierung an und senden Sie die Nachricht mit "Senden". Speichern Sie Ihre Kopie der Nachricht, bis die Bestellung storniert wird. Verkäufer haben drei Tage Zeit, um zu antworten.

Sie müssen den Verkäufer auch direkt kontaktieren, wenn der eBay-Bestellung innerhalb der ersten Stunde nach dem Kauf Tracking- oder Versandinformationen hinzugefügt werden. Dieses Szenario tritt eher auf, wenn Sie den Artikel sofort bezahlt haben, da viele Verkäufer erst nach Zahlungseingang Versandetiketten erstellen. Wenn Sie bezahlt haben, bevor die Bestellung storniert wurde, kann der Verkäufer die Erstattung um 10 Tage verzögern, bevor Sie die eBay-Geld-zurück-Garantie nutzen können.

Vermeiden Sie die Einreichung einer Streitigkeit, um den Prozess zu rationalisieren

Der eBay-Abwicklungsprozess ist für Käufer und Verkäufer hilfreich, wenn ein Problem auftritt, z. B. Nichtzahlung von Waren oder Erhalt eines beschädigten Artikels. Sie sollten es jedoch vermeiden, Streitigkeiten im Abwicklungszentrum als ersten Schritt zu beginnen, wenn Sie den Kauf so schnell wie möglich abbrechen möchten. Nachdem ein Streitfall begonnen hat, können Sie eine Bestellung nicht mehr über das Menü "Kaufhistorie" stornieren. Stattdessen müssen Sie den Lösungsprozess durchgehen. Beide Seiten haben dann mehrere Tage Zeit, um auf Anfragen zu antworten, und eBay kann intervenieren.

Halten Sie Stornierungen niedrig oder riskieren Sie, Ihre Kaufprivilegien zu verlieren

Ebay speichert Daten zum Kauf und Verkauf von Kunden, einschließlich der Anzahl der erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen. Wenn Sie eine gelegentliche Bestellung als regulärer Käufer stornieren, wirkt sich dies wahrscheinlich nicht auf Ihre Kaufprivilegien aus. Ein paar Fehler auf einem neuen Konto oder mehrere Probleme auf einmal können jedoch eine rote Flagge auslösen. Wenn Sie keine Stornierung mit einem Verkäufer vereinbaren und nicht zahlen, kann der Verkäufer nach zwei Tagen mit einem unbezahlten Artikel-Fall beginnen, um die für den Verkauf fälligen eBay-Gebühren zurückzufordern.

Reagieren Sie so schnell wie möglich, wenn ein Fall gestartet wird, oder Ihrem Konto wird ein nicht bezahlter Artikel-Streik hinzugefügt. Laut eBay können zu viele unbezahlte Artikelstreiks oder zu viele stornierte Bestellungen Ihre Kaufprivilegien beenden. Das eBay-System kann erkennen, ob Sie versuchen, ein zweites Konto zu eröffnen, um das Verbot zu umgehen.

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