Leitfaden für Geschäftsetiketten und Arbeitsweisen

Geschäftsetikette und Arbeitsplatzverhalten setzen den Standard für Professionalität in Ihrem Unternehmen. Verkäufer, die direkt mit der Öffentlichkeit umgehen, benötigen vor allem polierte Umgangsformen und Etikette. Potenzielle Kunden werden ihre Wahrnehmung Ihres Unternehmens anhand des Verhaltens und der Professionalität Ihrer Vertriebsmitarbeiter formulieren. Viele Unternehmen schicken ihre Mitarbeiter, die sich mit Kunden befassen, zu Spezialkursen, die sich auf Geschäftsetiketten konzentrieren.

Geschichte

Vor den 1960er Jahren führten Männer fast alle Geschäfte und Frauen blieben zu Hause, um die Haushaltsverantwortung zu übernehmen. Ereignisse außerhalb des Arbeitsplatzes wie Abendessen und Partys waren streng sozialer Natur. Männer trugen Sozialkarten bei sich, die nur ihren Namen trugen, um sie an neue Bekannte weiterzugeben. Zu diesen gesellschaftlichen Veranstaltungen, die für Familie, Freunde und Spaß gedacht waren, hatten sie niemals Visitenkarten mitgebracht. Mit den allgegenwärtigen technischen Spielereien und Innovationen führen Männer und Frauen fast ständig Geschäfte. Infolgedessen haben sich Standards für Geschäftsetikette und Professionalität entwickelt, um dem modernen Leben Rechnung zu tragen.

Bedeutung

Diejenigen, die im Geschäft keine guten Etikette und Umgangsformen praktizieren, erleben möglicherweise Hindernisse für den Erfolg. Geld verdienen und den Respekt anderer verdienen, wird für diejenigen einfacher, die wissen, wie man mit Menschen richtig umgeht. Die Mitarbeiter sollten nicht nur im traditionellen Sinne ein gutes Benehmen üben, sondern auch bei der Interaktion mit den verschiedenen elektronischen Plattformen, die heute verfügbar sind. Die korrekte Verwendung dieser Tools kann die Produktivität steigern und zu einem positiven Image Ihres Unternehmens beitragen. Unsachgemäße Verwendung kann zu einem beschädigten öffentlichen Image und geringeren Einnahmen führen.

Traditionelle Typen

Traditionelle Etikette besteht darin, zu wissen, wie man sich beim Essen in verschiedenen Situationen verhält, wie man Vorgesetzte und Untergebene begrüßt, wie man ein Geschäftstreffen abhält und wie man sich für eine Vielzahl von Veranstaltungen richtig kleidet. Jeder Mitarbeiter sollte für sein persönliches Image sorgen und in der Öffentlichkeit stets gepflegt erscheinen. Es ist kein Fauxpas mehr, eine Führungskraft mit seinem Vornamen anzusprechen, aber einige ältere Führungskräfte können es als Beleidigung empfinden, auf diese Weise von einem sehr jungen Kollegen angesprochen zu werden, daher sollten Mitarbeiter immer auf Nummer sicher gehen.

Technologische Typen

Dinge wie E-Mail, Handys, Telefone und das Internet müssen von den Mitarbeitern auf eine sachliche und professionelle Weise genutzt werden. Mitarbeiter müssen eine klare und präzise Betreffzeile in E-Mails einfügen, E-Mails richtig beantworten und nur an diejenigen Personen senden, die die E-Mail sehen müssen. Sie sollten keine persönlichen Mobiltelefonanrufe entgegennehmen oder während der Arbeit oder während Besprechungen textbasierte Kommunikation betreiben. Soziale Netzwerke im Internet können Unternehmen in vielerlei Hinsicht von Nutzen sein, aber wenn sie von Mitarbeitern unangemessen verwendet werden, kann dies erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen haben. Unternehmen sollten eine Social-Media-Richtlinie einführen und alle Mitarbeiter bei der Einstellung auf die Richtlinie aufmerksam machen.

Ausbildung

Viele Unternehmen bieten formale Schulungen zu Geschäftsetiketten an, einschließlich Kommunikation, Kleidung, Networking, internationale Geschäftsetiketten und Schulungen für Neueinstellungen. Unternehmensinhaber können Materialien zum Selbststudium erwerben, um sie an neue Mitarbeiter weiterzugeben, oder sie veranlassen, dass Mitarbeiter ein oder zwei Tage lang ein Seminar besuchen. Einige Etikette-Experten besuchen die Unternehmen und schulen Mitarbeiter in einem Besprechungsraum.