Die Forschungsgruppe der Fokusgruppe

Als Geschäftsinhaber können Sie Ihre Zielgruppe nicht richtig ansprechen oder bedienen, wenn Sie keine Informationen über ihre speziellen Wünsche, Bedürfnisse und Ängste sammeln. Eine der effektivsten Methoden, um diese Art von Informationen zu erhalten, besteht darin, direkt zu Ihrem Publikum zu gelangen, um herauszufinden, was in ihrem Kopf vorgeht.

Eine Fokusgruppe ist eine gängige qualitative Forschungstechnik, die Unternehmen zu Marketingzwecken einsetzen. Es besteht normalerweise aus einer kleinen Anzahl von Teilnehmern aus dem Zielmarkt eines Unternehmens, in der Regel zwischen sechs und zwölf. Die Konsumenten werden von einem Moderator zusammengeführt und über wichtige Unternehmens- und Markenthemen geführt.

Qualitative Forschungselemente

Eine Fokusgruppe ist die qualitative Forschung, da die Teilnehmer nach offenen Antworten gefragt werden, die Gedanken oder Gefühle vermitteln. Der andere prominente Forschungstyp ist die quantitative Forschung. Hierbei handelt es sich mehr um datengesteuerte Forschung, bei der Umfragen oder Fragebögen verwendet werden, um numerische Statistiken oder Prozentsätze abzuleiten.

Im Rahmen der qualitativen Forschung suchen Forscher offenere und umfassendere Sichtweisen auf die Marke oder das Produkt. Es sind jedoch allgemeinere Auslegungen und Verwendungsmöglichkeiten der Forschung erforderlich, da Sie die Recherche nach Fakten nicht so leicht aufteilen können.

Fokusgruppenfunktionen

Innerhalb einer Fokusgruppe stellt ein Moderator eine Reihe von Fragen, um Einblick in die Art und Weise zu erhalten, wie die Gruppe die Marke, das Produkt, verwandte Bilder, Slogans, Konzepte oder Symbole betrachtet. Als repräsentative Stichprobe von Verbrauchern, die das Unternehmen anspricht, kann eine Fokusgruppe Einblicke bieten, die mit denen des breiteren Zielmarkts übereinstimmen. Moderatoren der Fokusgruppe sollten Fragen stellen, die nicht dazu führen, dass Gruppenmitglieder die gewünschten Antworten geben, sondern ehrliche und aufschlussreiche Antworten.

In den meisten Fällen müssen Sie Ihren Mitgliedern der Fokusgruppe eine Art Anreiz bieten, um eine aktive und ehrliche Teilnahme zu gewährleisten. Wenn Sie ein Forschungsunternehmen beauftragen, Ihre Fokusgruppe zu leiten, übernimmt das Unternehmen normalerweise die Auszahlung des Anreizes, sei es eine Geldzahlung oder eine Art kostenloses Produkt oder Dienstleistung.

Vorteile von Fokusgruppen

Eine Fokusgruppe ist in der Regel nützlicher, wenn die Ergebnisse der Forschung sehr unvorhersehbar sind und Sie eher offenes Feedback als einen Vergleich potenzieller Ergebnisse als bei einer quantifizierten Forschungsmethode suchen. Eine Fokusgruppe ermöglicht es den Verbrauchern außerdem, klare Ideen auszudrücken und Gefühle auszutauschen, die in einer quantifizierten Umfrage oder einem Papiertest nicht typisch sind. Aufgrund der offenen Konversation zwischen Gruppenmitgliedern sind Themen und Diskussionen freier und fließender. Mitglieder können Kommentare von anderen verwenden, um den Rückruf anzuregen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass der Moderator die Dynamik der Mitglieder der Fokusgruppe beobachten kann, wenn sie ihre Meinungen miteinander diskutieren. In vielen dieser Gruppen verlässt der Moderator den Raum, damit Mitglieder der Fokusgruppe miteinander kommunizieren können, ohne sich selbst bewusst zu fühlen. Diese Art ehrlicher Kommentare kann häufig Nuggets ergeben, die Sie später verwenden können, um Ihre Marketingstrategie und Ihr Messaging weiter zu verfeinern.

Nachteile von Fokusgruppen

"Groupthink" ist ein Hauptanliegen von Fokusgruppen. Wenn Sie eine Gruppe von Personen zusammenbringen, um über eine Marke zu sprechen, besteht die Tendenz, dass einflussreiche Gruppenmitglieder die Äußerungen anderer Personen in der Gruppe beeinflussen. Darüber hinaus zögern die Konsumenten oftmals, negative Ideen in einem persönlichen Gespräch auszudrücken, als in einem eher indirekten Forschungsformat, wenn sie wissen, dass das Unternehmen Forschungen durchführt.

Ein weiterer großer Nachteil einer Fokusgruppe ist, dass es schwierig sein kann, die gesamte Bandbreite an Gedanken, Meinungen, Wünschen und Bedürfnissen der Gruppe hervorzurufen, wenn Sie keinen guten Moderator einstellen. Und wenn Ihr Moderator schwach ist, fühlen sich einige Mitglieder der Fokusgruppe in der Umgebung nicht wohl genug, um ihre Meinung zu äußern.