Fünf wichtige Marketingkontrolltechniken

Die Kontrolle über das Marketing wird von den Eigentümern kleiner Unternehmen genutzt, um ihre aktuellen Marketingstrategien zu überwachen und zu bewerten, um erforderliche Anpassungen zu ermitteln und Richtlinien für die Zukunft festzulegen, um Marketing- und Geschäftsziele zu erreichen. Obwohl Unternehmen und Marketingfirmen im Laufe der Jahre viele Techniken zur Marketingkontrolle entwickelt haben, hebt sich eine Handvoll Techniken von allen anderen ab.

Spitze

• Die fünf wichtigsten Marketing-Kontrolltechniken sind Konkurrenzanalyse, Kundenanalyse, Testforschung, Kundenfeedback und Kostenanalyse.

Analyse der Angebote und Strategien der Wettbewerber

Ein Kleinunternehmer muss wissen, wie seine Produkte, Dienstleistungen und seine Marketingstrategie mit lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Konkurrenten verglichen werden, um bestehende Kunden zu binden und neue zu gewinnen. Bei der Analyse der Wettbewerber müssen Sie die neuen Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Wettbewerber prüfen, ihre Marketingstrategien prüfen und feststellen, ob sie erfolgreich sind oder nicht. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Strategien entsprechend anzupassen. Sie könnten zum Beispiel einen Mystery Shopper beauftragen, um im Geschäft Ihres Konkurrenten einzukaufen, um Informationen zu erhalten, oder Geschäfte zu besuchen, die Ihren eigenen in anderen Regionen ähnlich sind, und mit den Eigentümern sprechen, um Ideen zu erhalten.

Bestehende Kundenanalyse

Sie können Ihr Marketing auch überwachen und bewerten, indem Sie eine vorhandene Kundenanalyse durchführen, um ein detailliertes Bild der Arten von Kunden zu erhalten, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen erwerben. Eine Analyse umfasst das Sammeln von Daten über Ihre Kunden während oder nach dem Auschecken und die tabellarische Auflistung dieser Informationen in einer Tabelle zum Vergleich. Sie können beispielsweise Daten über Ihre Kunden sammeln, wie z. B. geografische Lage, Durchschnittsalter und Geschlecht. Darüber hinaus können Sie Daten zu den Ausgabegewohnheiten erfassen, z. B. durchschnittliche Einkaufsbeträge, Betrag und Art des Fußverkehrs vor und nach Werbung sowie Coupon- oder Rabattnutzung.

Testforschung mit einer Fokusgruppe

Wenn Sie einen Zielkundenstamm ermittelt haben, können Sie den potenziellen Erfolg eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung, die Marketingmethoden, die für die Werbung und den Verkauf erforderlich sind, und die finanziellen Auswirkungen einer geplanten Marketingstrategie durch Prerelease-Gruppentests ermitteln. Ein Beispiel für Testuntersuchungen umfasst die Kommunikation mit einer Fokusgruppe von 10 bis 15 Personen Ihres Zielkundenstamms. Bitten Sie sie, im Allgemeinen die Produkte und Dienstleistungen zu besprechen, die ihnen gefallen und die Sie nicht mögen, um Ihnen bei der Ideenfindung für die Zukunft zu helfen, oder bitten Sie sie, eines Ihrer neuen Produkte oder Dienstleistungen zu testen und Feedback zu geben.

Kundenstimmen und Feedback

Kundenfeedback ist eine Marketingkontrollmethode, die der Testanalyse ähnelt. Anstatt jedoch einen Einblick in zukünftige Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, bewerten Sie die Meinungen der Kunden über vorhandene Produkte oder Dienstleistungen und die derzeit verwendeten Marketingmethoden. Kundenfeedback kann sein, dass Sie Ihre Kunden einladen, eine Umfrage auszufüllen, Meinungen über ein Vorschlagsfeld abzugeben oder spezifische Fragen persönlich zu beantworten oder nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung telefonisch zu beantworten. Andere Methoden des Kundenfeedbacks umfassen das Anfordern von Mitarbeitern bei Ihren Mitarbeitern und die Erstellung einer Liste mit Produkttypen oder Dienstleistungen, die Kunden angefragt haben und die Sie derzeit nicht anbieten.

Kostenanalyse und Vergleich mit dem Budget

Kleinunternehmer nutzen die Kostenanalyse, um ein Gesamtbild der Kosten vorhandener Marketingstrategien zu erstellen, um Kosten zu senken, nicht funktionierende Produkte und Marketingstrategien auszusondern und ein neues Budget zu schaffen, das für die weitere Verwendung genutzt werden kann. Um eine Kostenanalyse durchzuführen, schauen Sie sich die aktuellen Kosten an, die mit allen Aspekten Ihres Unternehmens verbunden sind, einschließlich Inventar, Verteilung und den aktuellen Kosten Ihrer Marketingstrategien. Nachdem Sie die Kosten ermittelt haben, vergleichen Sie die Zahlen mit Ihrem vorhandenen Budget und den Kosten alternativer Marketingmethoden.