Beispiele für negative Attribute für ein Unternehmen

Ein kleines Unternehmen ist stark auf seinen Ruf angewiesen, um einen Kundenstamm zu unterhalten und aufzubauen. Techniken, die den Ruf Ihres Unternehmens verbessern, erfordern oft Zeit und Geld, Ressourcen, die in einem kleinen Unternehmen begrenzt sind. Ein gezielter Ansatz, der sich auf die Attribute konzentriert, die die meisten Auswirkungen haben, macht Ihre Bemühungen effizienter und kostengünstiger.

Schlechter Kundenservice

Eine Geschichte des schlechten Kundendienstes hat einen negativen Eindruck von einem Unternehmen. Wenn Kunden regelmäßig ignoriert, ausgenutzt oder mit Respektlosigkeit behandelt werden, wird das Unternehmen wahrscheinlich wiederkehrende Kunden verlieren. Diejenigen, die einen schlechten Kundenservice erfahren, können ihre Erfahrungen mit anderen teilen, die sich auch außerhalb des Unternehmens aufhalten. Mit der Zeit werden die negativen Kundenservice-Fähigkeiten mit dem Unternehmen in Verbindung gebracht, was es schwierig macht, diese zu überwinden. Durch die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf den richtigen Kundenservice und das Festhalten an diesen Erwartungen kann ein Unternehmen eine positive Reputation im Kundenservice entwickeln.

Unethisches Verhalten

Ethische Situationen treten häufig am Arbeitsplatz auf. Wenn Mitarbeiter in einem Unternehmen häufig unethischen Verhaltensweisen ausgesetzt sind, z. B. lügen, betrügen oder auf andere treten, um weiterzukommen, wirkt sich dies negativ auf das Unternehmen insgesamt aus. Diese Verhaltensweisen schaffen ein potenziell feindseliges und stressiges Arbeitsumfeld für andere Mitarbeiter. Unternehmen, die unethisches Verhalten zulassen, haben möglicherweise mehr Schwierigkeiten, qualifizierte Kandidaten zu gewinnen. Es ist weniger wahrscheinlich, dass die Öffentlichkeit ein Unternehmen mit schlechter Ethik besucht. Die Einbeziehung einer starken Ethik in die Unternehmenskultur ist der Schlüssel zur Verhinderung dieses negativen Attributs. Schulungen zu richtigen ethischen Entscheidungen und ein Ethik-Programm tragen ebenfalls dazu bei, einen guten Ruf in diesem Bereich zu erlangen.

Schlechte Qualität

Die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens dienen als primäres Attribut, anhand dessen Kunden das Geschäft beurteilen. Das Schneiden von Ecken in den Waren oder Dienstleistungen, die von einem Unternehmen angeboten werden, führt zu einer schlechten Qualität, die sich negativ auswirkt. Wenn Sie sich nicht verbessern oder nicht an die Anforderungen der Kunden anpassen, kann dies zu Geschäftsverlusten führen. Das Unternehmen wird für schlechte Qualität bekannt.

Verärgerter Mitarbeiter

Ein verärgerter Mitarbeiter kann aufgrund seiner Erfahrung in der Organisation wahrscheinlich negative Informationen über ein Unternehmen weitergeben. Wenn das Unternehmen die Mitarbeiter wirklich schlecht behandelt, ergibt sich aus diesen Informationen ein negatives Bild für andere potenzielle Mitarbeiter und die Öffentlichkeit. Kunden neigen eher dazu, Waren oder Dienstleistungen an einen anderen Ort zu bringen, wenn sie diese Insider-Beschwerden hören. Ein ruhiger Umgang mit einem verärgerten Mitarbeiter und die Bewältigung der von ihm angesprochenen Probleme tragen dazu bei, die Auswirkungen der Situation zu begrenzen. In einigen Fällen geben die Beschwerden dem Unternehmen Einblick in Änderungen, die die Behandlung von Mitarbeitern verbessern könnten, um ein positives Umfeld zu schaffen.