Deaktivieren des Touchscreens während eines Anrufs auf einer BlackBerry-Taschenlampe

Wenn Sie bei aktiviertem Touchscreen auf Ihrem BlackBerry Torch-Smartphone telefonieren, kann dies irritierende Folgen haben, z. B. das unbeabsichtigte Trennen des Anrufs oder das Starten einer anderen Anwendung, wenn Ihr Gesicht den Bildschirm berührt. Der BlackBerry Torch sollte den Touchscreen automatisch deaktivieren, wenn Sie einen Anruf tätigen. BlackBerry gibt jedoch zu, dass diese Funktion nicht immer funktioniert.

Näherungssensor

Das BlackBerry Torch enthält einen Näherungssensor, der den Touchscreen automatisch abschaltet, wenn Sie einen Anruf tätigen oder annehmen. Der Näherungssensor reagiert auf Licht. Wenn Sie das Telefon in der Nähe Ihres Gesichtes aufstellen, sollten Sie den Lichtsensor abdecken und den Touchscreen deaktivieren. Im deaktivierten Zustand reagiert der Touchscreen nicht mehr, wenn Sie ihn versehentlich aus dem Telefon streichen.

Sensorproblem

BlackBerry sagt, dass Benutzer berichtet haben, dass der Näherungssensor auf einigen BlackBerry Torch-Smartphones nicht immer funktioniert und der Touchscreen während Telefonaten aktiv bleibt. Wenn Sie das Telefon während des Anrufs bewegen, kann Ihr Gesicht versehentlich den Bildschirm berühren, den aktuellen Anruf unterbrechen, die Freisprechfunktion aktivieren oder eine andere Telefonnummer wählen.

Fehlerbehebung

Der BlackBerry Torch verwendet den Näherungssensor, um den Touchscreen zu deaktivieren. Es ist nicht möglich, den Touchscreen in den Einstellungen oder Funktionsmenüs des BlackBerry Torch manuell zu deaktivieren. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sagt BlackBerry, dass sein Entwicklungsteam derzeit das Problem untersucht. Das Unternehmen hat keine Zeitschätzung für eine Auflösung veröffentlicht.

Problemumgehung

BlackBerry sagt, dass das Halten des Geräts von Ihrem Gesicht oder einem leichten Winkel weg von Ihrem Gesicht den Annäherungssensor daran hindern könnte, den Touchscreen zu deaktivieren, wenn der Sensor in diesen Positionen Licht erkennt. BlackBerry empfiehlt, dieses Problem zu lösen, indem Sie das Gerät nahe an Ihr Gesicht halten, wenn Sie einen Anruf tätigen oder annehmen. Da der Lichtsensor Änderungen im Licht erkennt, sollten Sie auch prüfen, ob ein Bildschirmschutz oder Aufkleber den Lichtsensor nicht behindert und dessen Funktion beeinträchtigt.